كريستون بيدابو
ما هي أهدافك وتحدياتك الرئيسية قبل انضمامك إلى كريستون جلوبال في عام 2023، وكيف توقعت أن تدعم الشبكة شركتك؟
قبل انضمامنا إلى كريستون جلوبال، كنا جزءًا من إحدى الجمعيات وكانت أهدافنا الأساسية تتمثل في زيادة ظهورنا العالمي بشكل كبير، وتوسيع قدراتنا في مجال الخدمات، وتنويع محفظة عملائنا خاصة فيما يتعلق باكتساب عملاء دوليين لعمليات التدقيق، وتعزيز كفاءتنا الفنية لتلبية متطلبات السوق المتطورة. وفي حين ظل وجودنا في نيجيريا قوياً، إلا أن الاعتراف بعلامتنا التجارية كان الأعلى بالنسبة لخدمات الضرائب، ونظراً لأن الاعتراف بالجمعية على المستوى الوطني كان محدوداً، لم يدعم أهدافنا بشكل كامل ولم نتمكن من الوصول بفعالية إلى الخبرات والموارد الدولية، والتي غالباً ما تكون حاسمة لخدمة العملاء ذوي الأنشطة العابرة للحدود والمتطلبات المالية المعقدة.
وكان التحدي الرئيسي الآخر هو بناء سمعة الشركة خارج حدود نيجيريا لجذب العملاء والشركاء متعددي الجنسيات. وقد سعينا إلى التميّز في سوق تنافسية تهيمن عليها شركات دولية أكبر، وتطلّب ذلك الوصول إلى شبكة عالمية ذات سمعة أقوى للعلامة التجارية.
وقد توقعنا أن الانضمام إلى شركة Kreston Global سيوفر منصة لسد هذه الفجوات من خلال توفير رؤية أكبر، وتدريب تقني عالمي المستوى، وأفضل الممارسات والمعايير العالمية، والتعرض لشبكة من الشركات ذات السمعة الطيبة في جميع أنحاء العالم لإمكانية دفع الارتباطات المشتركة. لقد توقعنا أن هذا لن يحسن جودة خدماتنا فحسب، بل سيسهل أيضاً الإحالات والشراكات الاستراتيجية والمصداقية مع عملاء رفيعي المستوى، مما يتيح النمو المستدام.
منذ انضمامك إلى كريستون جلوبال، ما هو الدعم أو الفرص أو الموارد المحددة التي ساهمت بشكل كبير في نموك السريع؟ هل يمكنك مشاركة أي أمثلة بارزة؟
منذ اندماجنا في شركة Kreston Global، تشمل المدخلات التي دعمت نمونا في الغالب ما يلي
- الوصول إلى التدريب التقني والموارد المعرفية: لدى الشبكة مستودع جيد أو مواد جيدة وجدول زمني نشط لبناء القدرات، مع شراكات عالمية استراتيجية تسهل ذلك. هذه الندوات المنتظمة عبر الإنترنت وورش العمل والتسجيلات الخاصة بها من الشركات الأعضاء وكذلك الخبراء – في المجالات التقنية والتجارية والمهارات الشخصية – أبقت فرقنا على اطلاع على الاتجاهات والمهارات الناشئة مثل الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية والتحول الرقمي في مجال التمويل. كما توفر المجموعات الاستشارية دعمًا لا يُقدَّر بثمن للشركات الأعضاء وفرصًا أصغر للتواصل وإقامة المزيد من فرص التعاون.
- إحالات العملاء عبر الحدود وفرص التعاون: إن كونك جزءًا من Kreston Global، مع شبكتها من الشركات الأعضاء النشطة، قد خلق فرصًا قيّمة للتعامل مع الشركات الدولية التي تبحث عن الخبرة المحلية في نيجيريا وعبر أفريقيا. على سبيل المثال، ضع في اعتبارك سيناريو تقوم فيه إحدى الشركات الأعضاء في كريستون في أوروبا بإحالة عميل متعدد الجنسيات يخطط للتوسع في غرب أفريقيا. من خلال الاستفادة من فهمنا العميق لبيئة الأعمال المحلية، سنتعاون بشكل وثيق مع الشركة المحيلة لتقديم خدمات استشارية متكاملة عبر الولايات القضائية، مما يضمن تجربة سلسة للعميل ويعزز قوة شبكتنا العالمية. لقد تلقينا وتمكنا أيضاً من إحالة عدد من التعاقدات الاستشارية وكشوف الرواتب والضرائب لمرة واحدة إلى العديد من الشركات في أفريقيا بالإضافة إلى شركة واحدة في المملكة المتحدة، وهناك العديد من التعاقدات الأخرى قيد الإعداد، ونحن مع هذه الشركات قادرون على البدء في مناقشة إمكانية التعاقدات المشتركة والتعاون التعاقدي الأقوى.
- الارتباط بالعلامة التجارية ودعم التسويق: عززت الاستفادة من العلامة التجارية لكريستون، التي تتمتع بمؤشر اعتراف أعلى، ثقة العملاء وثقتهم في خدماتنا. لقد تلقينا مؤخرًا طلبًا من شركة من خارج الشبكة في أستراليا تطلب دعمًا في مجال التدقيق لعميل لهم قام مؤخرًا بتوسيع نطاق عملياته في نيجيريا. وقد اتصلوا بنا بسبب معرفتهم بعلامة كريستون التجارية وشركاتها في أستراليا واعتبرونا بديلاً خبيراً وبأسعار معقولة عن الشركات الأخرى خارج الشركات الأربع الكبرى. يمكّننا التسويق العالمي من تقديم أنفسنا كبديل موثوق به للأربعة الكبار في نيجيريا، خاصةً للعملاء الذين يبحثون عن شركة ذات رؤية محلية ومعايير عالمية.
- المشاركة في المبادرات العالمية: لقد أتاحت لنا مشاركتنا النشطة في برامج كريستون للحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات والاستدامة أن نبدأ رحلتنا في مجال الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات وتطوير خبراتنا المتخصصة في تقديم الخدمات في وقت مبكر، مما جعلنا في موقع الريادة في هذا المجال الخدمي الناشئ داخل السوق النيجيرية. وقد أدى ذلك إلى خلق إمكانية تحقيق تدفقات إضافية للإيرادات وتعزيز قدرتنا التنافسية.
كيف كان رد فعل العملاء على انضمامك إلى الشبكة؟ هل أدى انضمامك إلى كريستون إلى تغيير نوع العملاء الجدد الذين فزت بهم؟
لقد استجاب عملاؤنا بشكل إيجابي لانتسابنا إلى كريستون جلوبال، وبعضهم على دراية بالعلامة التجارية أكثر من ارتباطنا السابق وقد أعرب الكثيرون عن زيادة ثقتهم بمعرفتهم أننا مدعومون بشبكة دولية مع مراجعة متسقة لمعايير الجودة والوصول إلى الموارد العالمية. وقد طمأن ذلك كلاً من العملاء الحاليين والمحتملين على حد سواء بقدرتنا على التعامل مع الارتباطات المعقدة، وخاصة تلك التي تتطلب تنسيقاً عبر الحدود. ونواصل تقديم عروضنا لإجراء عمليات تدقيق أكبر نظراً لعضوية الشبكة في الاتحاد الدولي للمحاسبين الدوليين، وسيسعدنا أن نعلن عن بدء فوزنا ببعضها.
لقد تمكنا من توجيه تسويق علامتنا التجارية الجديدة للتحدث عن قدرتنا المتزايدة ونأمل في جذب المزيد من الشركات متعددة الجنسيات، وتوسيع نطاق الشركات مع المستثمرين الأجانب، والشركات النيجيرية سريعة النمو ذات الطموحات الدولية. نتوقع أن يقدّر هؤلاء العملاء خبرتنا المحلية المدمجة وأفضل الممارسات والوصول العالمي الذي يتماشى بشكل جيد مع احتياجات أعمالهم المتزايدة.
علاوة على ذلك، فإن عروض خدماتنا المعززة في مجالات مثل استشارات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية/الاستدامة وإدارة المخاطر المؤسسية، على سبيل المثال لا الحصر، قد خلقت مجموعة جديدة من العملاء المحتملين الذين يركزون على الاستدامة وإدارة المخاطر والامتثال التنظيمي – والتي كان بعضها أقل بروزًا قبل الانضمام إلى Kreston Global.
