هربرت م. تشين
المساهم، ماير هوفمان ماكان، نائب المدير الفني للكمبيوتر الشخصي، مجموعة التدقيق العالمية، كريستون جلوبال
يتمتع هيربرت إم تشين بمراجعة حسابات ذات خبرة عالية وخبير مالي يتمتع بخبرة تزيد عن 45 عامًا في مجال الأعمال والمحاسبة والتدقيق، حيث عمل كشريك أول للتدقيق في شركة Deloitte. وهو حاصل على شهادات من الرابطة الوطنية لمديري الشركات وجمعية مديري القطاع الخاص، ولديه معرفة بحوكمة الشركات الخاصة والإدارة الفعالة للمخاطر. ويتمتع بخبرة واسعة في قطاع الخدمات المالية، بما في ذلك إدارة الأصول والتأمين. هيرب هو عضو في اللجنة التوجيهية لمنهجية التدقيق في MHM.
تواصل مع هيرب هنا
بصفتها مديرة الجودة والمعايير المهنية في Kreston Global، تشرف جيني على عملية تأهيل الشركات الأعضاء المحتملة. وهي مسؤولة عن معايير الجودة لجميع الشركات الأعضاء، وضمن هذا الإعداد للمعايير، تعمل مع الأعضاء لتحديد المجالات ذات الأولوية للتطوير المهني والتدريب. بالإضافة إلى ذلك، تعمل Jenny مع مجموعة الجودة في Kreston لمراجعة المعايير عبر الشبكة.
إدارة الجودة الدولية: الطريق إلى التميز في شبكات المحاسبة
November 29, 2023
تبني إدارة الجودة العالمية في الشبكات المحاسبية
إدارة الجودة الدولية الممتازة هو حجر الزاوية لنجاح شبكات المحاسبة العالمية، ويقدم العديد من الفوائد بما في ذلك تعزيز الكفاءة والإنتاجية والميزة التنافسية. تم استكشاف إنشاء إدارة جودة دولية ممتازة في مقال حديث بقلم جيني ريد ، مدير الجودة والمعايير المهنية في Kreston Global، وهربرت إم. تشين، المدير في CBIZ Marks Paneth والمساهم في Mayer Hoffman McCann PC، المنشور في نشرة المحاسبة الدولية . اقرأ المقال كاملاً هنا , أو الملخص أدناه.
ترسيخ ثقافة الجودة
دور القيادة في تنمية الجودة : يعتمد نجاح مبادرات إدارة الجودة بشكل كبير على التزام القيادة. ويشمل ذلك إنشاء ثقافة موجهة نحو الجودة، ووضع معايير عالية، والقيادة بالقدوة لضمان الالتزام بهذه المعايير على جميع المستويات.
التحديات في إدارة الجودة
التنقل بين المقاومة والتوحيد القياسي : مقاومة التغيير هي عقبة شائعة. تعد إدارة التغيير الفعالة ومواءمة الممارسات القياسية أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق الاتساق في جودة الخدمة، خاصة في شبكة من الشركات المستقلة.
التدريب والتحسين المستمر : يعد التدريب والتطوير المستمران ضروريين لتحسين مهارات المهنيين وتعزيز ثقافة التعلم والتحسين المستمر.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) : يساعد تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية في قياس وتحسين الجودة عبر الشبكة، بما في ذلك الجوانب النوعية والكمية.
مشاركة العملاء وتعليقاتهم : يعد إنشاء آليات للتفاعل المنتظم مع العملاء وتعليقاتهم أمرًا محوريًا للتحسين المستمر والحفاظ على معايير الخدمة العالية.
الاستفادة من التكنولوجيا والأتمتة : يعد دمج التقنيات المتقدمة وأدوات الأتمتة أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة.
عمليات المراقبة والمراجعة : تعتبر التقييمات المنتظمة ومراجعات النظراء أمرًا حيويًا للحفاظ على المساءلة والتعزيز المستمر لمعايير الجودة.
القيود في السياق العالمي
التعامل مع التنوع وتخصيص الموارد : إن مواجهة التحديات التي يفرضها التنوع الجغرافي والثقافي، والتوزيع غير العادل للموارد أمر ضروري لإدارة الجودة المتسقة.
الامتثال والتحديات التنظيمية : يعد فهم متطلبات الامتثال والأطر التنظيمية المتنوعة والتكيف معها أمرًا أساسيًا للحفاظ على معايير الجودة.
النضج التكنولوجي للشركات : يعد سد الفجوات في النضج التكنولوجي بين الشركات الأعضاء أمرًا بالغ الأهمية لإدارة الجودة الفعالة.
خاتمة
وفي الختام، فإن الرحلة نحو تنفيذ نظام قوي لإدارة الجودة في شبكة عالمية، على الرغم من التحديات، تعتبر حيوية لتعزيز السمعة، ورضا العملاء، وتحديد المواقع التنافسية. ومن خلال القيادة الملتزمة والنهج الجماعي، يمكن التغلب على هذه التحديات بنجاح.
للتحدث مع أحد أعضاء فريقنا حول إدارة الجودة الدولية، يرجى الاتصال بنا.
