Aproveitamento de dados, automação e IA para eficiência nos negócios

julho 11, 2023

O aproveitamento dos dados, da automação e da IA surgiu como uma ferramenta transformadora que pode proporcionar uma vantagem competitiva. Autodescrito como a terra das oportunidades, os EUA frequentemente estão no topo das listas de países mais atraentes para se investir. Como a maior economia do mundo, mais de 25% maior do que a China, os EUA abrigam 33 milhões de empresas, com uma taxa de desgaste de uma empresa em cada cinco que falham no primeiro ano. Em um mercado tão movimentado, uma clara vantagem competitiva é crucial.

Aproveitamento de dados, automação e IA para desenvolver serviços de contabilidade

A empresa da Kreston Global nos EUA, a CBIZ MHM, classificada como a 10ª maior empresa dos EUA pelo International Accounting Bulletin, está enfrentando os desafios da incerteza econômica, dos problemas da cadeia de suprimentos e dos rápidos avanços tecnológicos. Eles estão à frente na corrida para desenvolver serviços ao cliente orientados por dados e IA.

Queríamos saber mais e conversamos com o diretor de inovação da CBIZ, Rob McGillen, e com o líder nacional da prática de consultoria, Thomas Bonney, CPA, sobre esse desenvolvimento empolgante. A importância da tecnologia será acelerada. O futuro dos negócios nos EUA está indiscutivelmente ligado à coleta de dados e à transformação digital e, à medida que os casos de uso e os aplicativos aumentam em complexidade, o caminho da implementação está aumentando em simplicidade e está mais disponível do que nunca para o mercado intermediário.

Como você já ouviu falar e provavelmente já vivenciou, as pequenas empresas americanas enfrentaram “tempestades econômicas em cascata nos últimos cinco anos”, segundo a Câmara de Comércio dos EUA. Essas tempestades incluíram interrupções na cadeia de suprimentos, escassez de pessoal, inflação e, é claro, a Covid-19.

No entanto, em meio a esses desafios, as empresas têm usado a tecnologia para melhorar a eficiência, alcançar os clientes e obter percepções profundas e abrangentes de uma grande quantidade de dados. Para competir e, de fato, sobreviver, empresas de todos os portes precisam acelerar a adoção da tecnologia e integrá-la a todos os processos de negócios, especialmente nos EUA

Liderança em serviços de dados, automação e IA

Thomas Bonney, National Advisory Lead da CBIZ MHM, compartilha regularmente seus 30 anos de experiência em estratégia, transformação de negócios e investimentos com a comunidade empresarial em geral, prevendo tendências futuras e aconselhando os clientes sobre onde concentrar esforços. Tom nos deu sua opinião,

“A CBIZ está na vanguarda da inovação, especialmente na interseção de dados, automação e IA. O foco de Rob McGillen em estabelecer um centro de excelência para serviços de dados digitais como uma prática de consultoria se alinha estreitamente com nossa visão. Estamos colaborando ativamente para desenvolver soluções centradas no cliente e casos de uso que aproveitem esses avanços.”

Rob McGillen, diretor de inovação da CBIZ, enfatiza como as empresas podem usar a inteligência artificial (IA) para melhorar suas operações, comparando-a a um “raio”.

“Como parte de nossa estratégia de transformação digital, aprimoramos com sucesso 200 especialistas em dados no ano passado. O investimento em capacitação e ferramentas de análise de dados gerou retornos significativos, com um retorno sobre o investimento de 10 a 15 vezes por pessoa. A matemática é simples e a proposta de valor é clara, não apenas para a CBIZ como prestadora de serviços, mas também para nossos clientes, pois compartilhamos esse conhecimento para melhorar seus processos de negócios.”

Aproveitamento de eficiências

Nas próximas décadas, as organizações que combinarem efetivamente dados e IA para transformar as experiências de clientes e funcionários não apenas sobreviverão, mas também prosperarão. O sucesso futuro das empresas depende de sua capacidade de coletar insights de dados com ferramentas, incluindo tecnologias de IA.

Rob descreve um caso recente em que sua equipe usou a IA para concluir uma análise financeira de um cliente que teria levado “três pessoas por três semanas para fazer”. O resultado? Uma análise “igual ou melhor que” o trabalho de um “veterano de 20 anos” em apenas um minuto e meio. Isso comprime o trabalho de semanas em apenas alguns minutos, demonstrando o poder da automação e da IA.

“No entanto, para as empresas que ainda dependem de modelos tradicionais de faturamento baseados em taxas horárias, essa rápida transformação representa uma crise existencial. À medida que o esforço necessário para prestar serviços diminui de horas para segundos, novos modelos econômicos e estratégias de faturamento devem ser adotados para manter a viabilidade.”

Adaptação à mudança

A adaptação e a evolução são essenciais para o sucesso de longo prazo no cenário mutável dos negócios. A IA pode fazer muito pelas empresas, desde a automação de determinadas tarefas financeiras e a análise de dados para identificar tendências até o tratamento de consultas de clientes e a criação de previsões. Essas são coisas que os humanos podem fazer, mas a beleza da IA está na rapidez com que ela pode processar dados, permitindo que você se concentre em seu negócio principal.

Mas você também pode usar a IA para simplificar aspectos do negócio que talvez nunca tenha considerado antes, como o recrutamento. Rob compartilhou um experimento que fez, no qual usou o ChatGPT para criar uma descrição de emprego e alguns currículos gerados automaticamente.

Em seguida, ele pediu à IA generativa que avaliasse os candidatos e criasse cinco tópicos que deveriam estar na lista de assuntos importantes a serem discutidos por um entrevistador. “Foi muito preciso. Era do tipo ‘o candidato demonstra as seguintes características que se alinham bem’. Portanto, pense fora da caixa para ver onde a IA e a tecnologia em geral podem ajudá-lo a otimizar seus processos.

O aconselhamento humano continua sendo essencial para o sucesso

Embora a IA possa oferecer percepções valiosas e simplificar os processos, ela não deve substituir totalmente os consultores financeiros humanos. Afinal, as finanças empresariais envolvem emoções complexas, tomada de decisões com nuances e circunstâncias únicas que exigem empatia e compreensão humanas – todas elas necessárias durante os tempos difíceis de 2023 e além.

Tom Bonney tem um apelo urgente para os clientes: “Nos próximos 24 meses, será fundamental que as empresas tenham consultores e acesso a informações que possam ajudá-las a tomar as melhores decisões, apesar das circunstâncias imperfeitas e em constante evolução; as respostas orientadas por IA são tão valiosas quanto a qualidade dos dados de origem e o contexto no qual os dados são usados para promover mudanças.

Ele vê um futuro em que os dados, a IA e um conjunto de consultores profissionais proporcionarão as melhores chances de os executivos de negócios tomarem as grandes decisões certas, ao longo do tempo.

“Há nuances em fazer negócios nos EUA e seus consultores, entendendo as metas corporativas e trabalhando com os clientes e seus dados, podem chegar a uma solução ideal.”
“Ao fazer escolhas informadas, as empresas ganharão confiança institucional e uma direção clara para o investimento no período que vai de 2025 a 2030.”

Agitando os processos de dados com IA

Abrir uma empresa nos EUA é uma ideia empolgante, mas cheia de desafios. Entretanto, o futuro dos negócios nos EUA parece promissor, com o aumento do uso da tecnologia e o ambiente regulatório permanecendo estável.

A Inteligência Artificial, um relâmpago nesta era digital, continua a redefinir os processos tradicionais, oferecendo oportunidades sem precedentes de eficiência, insight e transformação.

Embora Tom, Rob e as equipes que estão formando na CBIZ em todo o país continuem empolgados com o potencial do suporte que podem oferecer aos clientes que navegam nesse cenário em constante evolução, ainda há espaço para um bom instinto, ótimos conselhos e um planejamento sólido, explica Rob,

“Nosso foco em tecnologia na CBIZ Financial Services está mudando rapidamente de ‘igual’ para ‘transformar’, já que nossos clientes estão enfrentando dificuldades econômicas e buscando eficiência em seus próprios negócios. A tecnologia é a roda sobre a qual os negócios giram, acelerando a cada temporada, e nossos clientes estão continuamente considerando novas maneiras de encontrar valor com soluções habilitadas para a tecnologia

Agora, definimos políticas corporativas para gerenciar os riscos e os erros e aprendemos a cada semana novas formas de alavancagem. O que será fascinante nos próximos 12 meses será a taxa de adoção e a adoção da IA generativa em produtos comerciais que todos nós utilizamos (incluindo a Microsoft e outras soluções fiscais e de auditoria).

Meu melhor conselho para quem está entrando no mercado é considerar como deseja navegar pelas mudanças nas condições econômicas dos EUA e buscar uma visão combinada de especialistas. Nunca há um momento perfeito para expandir, e abordar a oportunidade com um parceiro que oferece maneiras inovadoras de atender a um cliente multinacional é um grande passo à frente!”

Se quiser saber mais sobre o uso de dados, IA e automação para dar à sua empresa uma vantagem competitiva, entre em contato.