Política de privacidade

Política de privacidade

Este é o aviso de privacidade de dados da Kreston International Limited, que actua como Kreston Global. Respeitamos a sua privacidade e estamos determinados a proteger os seus dados pessoais. O objetivo desta declaração de privacidade é informar o utilizador sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais quando visita o nosso sítio Web (independentemente do local a partir do qual o visita). Também o informaremos sobre os seus direitos de privacidade e sobre a forma como a lei de proteção de dados o protege. Esta declaração de privacidade é fornecida num formato em camadas, pelo que pode clicar para aceder às áreas específicas abaixo indicadas.

1. Quem somos e informações importantes
2. Os dados pessoais que recolhemos sobre o utilizador
3. Como recolhemos os seus dados pessoais
4. Como utilizamos os seus dados pessoais
5. Com quem partilhamos os seus dados pessoais
6. Transferências internacionais
7. Segurança dos dados
8. Retenção de dados
9. Os seus direitos legais
10. Alterações ao presente aviso e o dever do utilizador de nos informar das alterações
11. Consultas, pedidos ou preocupações

1. Quem somos e informações importantes

Qual é o objetivo da presente declaração de privacidade?

A presente declaração de privacidade visa fornecer-lhe informações sobre a forma como recolhemos e processamos os seus dados pessoais através da sua utilização deste sítio Web, incluindo quaisquer dados que possa fornecer através deste sítio Web quando utiliza qualquer um dos nossos formulários de contacto, widgets de conversação, compra um produto, descarrega um plugin ou subscreve a nossa newsletter. Este sítio Web não se destina a crianças e não recolhemos intencionalmente dados relativos a crianças. O utilizador deve ler esta declaração de privacidade juntamente com qualquer outra declaração de privacidade que possamos fornecer em ocasiões específicas em que estejamos a recolher ou a processar dados pessoais sobre o utilizador, de modo a que este esteja plenamente consciente de como e porque estamos a utilizar os seus dados. A presente declaração de privacidade complementa as outras declarações e não se destina a substituí-las.

Controlador(es) de dados

Kreston International Limited é o controlador e responsável pelos seus dados pessoais (coletivamente referidos como “Kreston Global”, “nós”, “nos” ou “nosso” neste aviso de privacidade). Os nossos dados de contacto são 7 Bell Yard, Londres, WC2A 2JR, Reino Unido. Para todas as questões relacionadas com dados, contacte o nosso representante de dados através da nossa página de contacto(www.kreston.com/contact-us).

Ligações de terceiros fora do nosso controlo

Este sítio Web pode incluir ligações a sítios Web, plug-ins e aplicações de terceiros. Clicar nessas ligações ou ativar essas ligações pode permitir que terceiros recolham ou partilhem dados sobre o utilizador. Não controlamos estes sítios Web de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Quando sair do nosso sítio Web, recomendamos-lhe que leia o aviso de privacidade de todos os sítios Web que visitar.

2. Os dados pessoais que recolhemos sobre si

Por dados pessoais, ou informações pessoais, entende-se qualquer informação sobre uma pessoa a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Pode obter mais informações sobre dados pessoais no Information Commissioners Office.

Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre o utilizador, que agrupámos como:

• (a) Os dados de identificação incluem o nome e o apelido, o título e a data de nascimento.
• (b) Os dados de contacto incluem o endereço de faturação, o endereço de correio eletrónico e o número de telefone.
• (c) Os Dados de Perfil incluem o seu Nome de Utilizador, Palavra-passe, Histórico de Compras, Preferências e Feedback.
• (d) Os dados técnicos incluem o endereço de protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador à Internet, as suas informações de início de sessão, o tipo e a versão do browser, a definição do fuso horário, os tipos e versões de plug-in do browser, o sistema operativo e a plataforma.
• (e) Os Dados de Utilização incluem informações sobre a forma como o utilizador utiliza o nosso sítio Web, produtos e serviços.
• (f) Os dados de marketing e comunicações incluem as suas preferências na receção de marketing da nossa parte e de terceiros/as suas preferências de comunicação.

Também recolhemos, utilizamos e partilhamos Dados Agregados, tais como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Os dados agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais nos termos da lei, uma vez que estes dados não revelam direta ou indiretamente a sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma funcionalidade específica do Web site. No entanto, se combinarmos ou ligarmos os Dados Agregados aos seus dados pessoais de modo a poder identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com esta declaração de privacidade.

Não recolhemos quaisquer Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre si (o que inclui detalhes sobre a sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, informações sobre a sua saúde e dados genéticos e biométricos). Também não recolhemos quaisquer informações sobre condenações penais e infracções.

Se o utilizador não fornecer dados pessoais

Se tivermos de recolher os seus dados pessoais por lei ou ao abrigo dos termos de um contrato que celebrámos com o utilizador e este não fornecer esses dados quando solicitados, poderemos não conseguir executar o contrato que celebrámos ou estamos a tentar celebrar com o utilizador (por exemplo, para lhe fornecer bens ou serviços). Neste caso, poderemos ter de cancelar um produto ou serviço que tenha connosco, mas notificá-lo-emos se for esse o caso na altura.

3. Como recolhemos os seus dados pessoais

Utilizamos diferentes métodos para recolher dados de e sobre o utilizador, incluindo através de:

Informações que nos fornece

O utilizador pode fornecer-nos a sua identidade e/ou informações de contacto preenchendo formulários ou contactando-nos por correio, telefone, correio eletrónico ou outro meio. Isto inclui os dados pessoais que o utilizador fornece quando:

• Candidatar-se aos nossos produtos ou serviços;
• Solicitar apoio ou uma demonstração dos nossos produtos;
• Criar uma conta no nosso sítio Web;
• Subscreva a nossa newsletter ou publicações alternativas;
• Solicitar que lhe sejam enviadas mensagens de marketing.

Informações que recolhemos

Ao interagir com o nosso sítio Web, podemos recolher automaticamente determinadas informações técnicas. Isto inclui:

• O endereço de protocolo de Internet (IP) utilizado para ligar o computador à Internet, as informações de início de sessão, o tipo e a versão do browser, a definição do fuso horário, os tipos e versões de plug-in do browser, o sistema operativo e a plataforma;
• Informações sobre a sua visita, incluindo o fluxo de cliques completo dos Localizadores Uniformes de Recursos (URL) para, através e a partir do nosso site (incluindo data e hora); produtos que visualizou ou procurou; tempos de resposta da página, erros de transferência, duração das visitas a determinadas páginas, informações sobre a interação da página (como deslocações, cliques e passagens do rato) e métodos utilizados para navegar para fora da página e qualquer número de telefone utilizado para ligar para o nosso número de serviço de apoio ao cliente.

Informações que recebemos de outras fontes

Podemos receber informações sobre o utilizador se este utilizar qualquer um dos outros sítios Web que operamos ou os outros serviços que prestamos. Neste caso, quando recolhemos os dados, informámos o utilizador de que estes poderiam ser partilhados internamente e combinados com os dados recolhidos neste sítio. Também trabalhamos em estreita colaboração com terceiros (incluindo, por exemplo, parceiros comerciais, subcontratantes de serviços técnicos, de pagamento e de entrega, redes de publicidade, fornecedores de análises, fornecedores de informações de pesquisa, agências de referência de crédito) e podemos receber informações sobre o utilizador a partir deles.

4. Como utilizamos os seus dados pessoais

Só utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei o permitir. Geralmente, utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

• Execução do contrato. Isto significa tratar os seus dados quando tal for necessário para a execução de um contrato no qual é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar esse contrato.
• Interesse legítimo. Isto significa o interesse da nossa empresa em conduzir e gerir o nosso negócio para nos permitir oferecer ao utilizador o melhor serviço/produto e a experiência mais segura. Certificamo-nos de que consideramos e equilibramos qualquer potencial impacto sobre o utilizador (tanto positivo como negativo) e os seus direitos antes de processarmos os seus dados pessoais para os nossos interesses legítimos. Não utilizamos os seus dados pessoais para actividades em que os nossos interesses se sobreponham ao impacto sobre o utilizador (exceto se tivermos o seu consentimento ou se formos obrigados ou autorizados por lei). Pode obter mais informações sobre a forma como avaliamos os nossos interesses legítimos em relação a qualquer potencial impacto sobre si no que diz respeito a actividades específicas, contactando o nosso representante de dados.
• Cumprir uma obrigação legal ou regulamentar. Isto significa processar os seus dados pessoais quando tal for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar a que estamos sujeitos.

De um modo geral, não nos baseamos no consentimento como fundamento jurídico para processar os seus dados pessoais, exceto no que se refere ao envio de comunicações de marketing direto de terceiros ao utilizador por correio eletrónico ou mensagem de texto. O utilizador tem o direito de retirar o consentimento para marketing em qualquer altura, contactando o nosso representante de dados.

Finalidades para as quais utilizaremos os seus dados pessoais

Apresentamos abaixo uma descrição de todas as formas como planeamos utilizar os seus dados pessoais, com as bases legais em que nos apoiamos para o fazer.

Note-se que podemos tratar os seus dados pessoais por mais do que um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os seus dados. Contacte o nosso representante de dados se necessitar de informações pormenorizadas sobre o fundamento jurídico específico em que nos baseamos para tratar os seus dados pessoais, nos casos em que foi definido mais do que um fundamento abaixo.

PARA O REGISTAR COMO NOVO CLIENTE / MEMBRO
Tipo de dados: (a) Identidade & (b) Contacto
Base jurídica: (a) Execução de um contrato com o utilizador

PARA PROCESSAR O SEU PEDIDO DE DOWNLOAD DE DOCUMENTOS
Tipo de dados: (a) Identidade & (b) Contacto
Base legal: (a) Execução de um contrato com o utilizador & (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos/serviços e fazer crescer o nosso negócio)

PARA PROCESSAR O SEU PEDIDO DE ASSISTÊNCIA OU UMA PERGUNTA SOBRE OS NOSSOS SERVIÇOS
Tipo de dados: (a) Identidade & (b) Contacto
Base legal: (a) Execução de um contrato com o utilizador & (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos/serviços e fazer crescer o nosso negócio)

PARA GERIR A NOSSA RELAÇÃO COM O UTILIZADOR
(isto incluirá notificá-lo sobre alterações aos nossos termos ou política de privacidade e/ou pedir-lhe que deixe uma avaliação ou responda a um inquérito)
Tipo de dados: (a) Identidade, (b) Contacto, (c) Perfil, (d) Técnica, (e) Utilização e (f) Comercialização
Base jurídica: (a) Execução de um contrato com o utilizador, (b) Necessário para cumprir obrigações legais & (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para manter os nossos registos actualizados e para estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos e serviços)

PARA ADMINISTRAR E PROTEGER O NOSSO NEGÓCIO, ESTE WEBSITE E O NOSSO SOFTWARE
(incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, manutenção do sistema, apoio, relatórios e alojamento de dados)
Tipo de dados: (a) Identidade, (b) Contacto, (c) Perfil, (d) Técnica e (e) Utilização
Base jurídica: (b) Necessário para cumprir as obrigações legais & (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para gerir a nossa atividade, fornecer o nosso software, segurança da rede, para evitar fraudes e no contexto de uma reorganização empresarial ou de um exercício de reestruturação de grupo)

PARA FORNECER CONTEÚDOS E ANÚNCIOS RELEVANTES DO WEBSITE AO UTILIZADOR
(e/ou medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos)
Tipo de dados: (a) Identidade, (b) Contacto, (c) Perfil, (d) Técnica, (e) Utilização e (f) Comercialização
Base jurídica: (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para estudar a forma como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, para os desenvolver, para fazer crescer o nosso negócio e para informar a nossa estratégia de marketing)

PARA UTILIZAR A ANÁLISE DE DADOS
(para melhorar o nosso sítio Web, produtos/serviços, marketing, relações com os clientes e experiências)
Tipo de dados: (d) Técnicos & (e) Utilização
Base jurídica: (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para definir tipos de clientes para os nossos produtos e serviços, para manter o nosso sítio Web atualizado e relevante, para desenvolver o nosso negócio e para informar a nossa estratégia de marketing)

PARA FAZER SUGESTÕES E RECOMENDAÇÕES AO UTILIZADOR
(por exemplo, sobre outros bens ou serviços que possam ser do seu interesse)
Tipo de dados: (a) Identidade, (b) Contacto, (c) Perfil, (d) Técnica e (e) Utilização
Base jurídica: (c) Necessário para os nossos interesses legítimos (para desenvolver os nossos produtos/serviços e fazer crescer a nossa atividade)

Marketing

Esforçamo-nos por lhe dar opções relativamente a determinadas utilizações de dados pessoais, em especial no que diz respeito ao marketing e à publicidade.

Estabelecemos os seguintes mecanismos de controlo dos dados pessoais:

Ofertas promocionais da nossa parte

Podemos utilizar os seus dados de identidade, contacto, técnicos, de utilização e de perfil para formar uma opinião sobre o que pensamos que o utilizador pode querer ou precisar, ou o que pode ser do seu interesse. É assim que decidimos quais os produtos, serviços e ofertas que podem ser relevantes para o utilizador.

O utilizador receberá comunicações de marketing da nossa parte se nos tiver solicitado informações ou adquirido bens ou serviços e, em cada caso, não tiver optado por não receber esse marketing.

Comercialização por terceiros

Obteremos o seu consentimento expresso antes de partilharmos os seus dados pessoais com qualquer empresa fora da Kreston International para fins de marketing.

Optar por não participar

Pode pedir-nos a nós ou a terceiros que deixemos de lhe enviar mensagens de marketing em qualquer altura, seguindo as ligações de auto-exclusão em qualquer mensagem de marketing que lhe seja enviada.

Se o utilizador optar por não receber estas mensagens de marketing, tal não se aplicará aos dados pessoais que nos sejam fornecidos em resultado da compra ou transferência de um produto/serviço, do registo da garantia, da experiência com o produto ou serviço ou de outras transacções.

Biscoitos

Se preferir, o utilizador pode configurar o seu browser para recusar todos os cookies não necessários. Se desativar ou recusar os cookies, tenha em atenção que algumas partes deste sítio Web podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente. Para mais informações sobre os cookies que utilizamos, consulte a nossa política de cookies(www.kreston.com/cookie-information).

Mudança de objetivo

Só utilizaremos os seus dados pessoais para os fins para os quais os recolhemos, a menos que consideremos razoavelmente que precisamos de os utilizar por outro motivo e que esse motivo é compatível com o objetivo original. Se desejar obter uma explicação sobre a forma como o tratamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, contacte o nosso representante de dados.

Se precisarmos de utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, notificá-lo-emos e explicaremos a base jurídica que nos permite fazê-lo.

Note-se que podemos tratar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima referidas, quando tal for exigido ou permitido por lei.

5. Com quem partilhamos os seus dados pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com as partes abaixo indicadas para os fins definidos na secção 4 acima.

• terceiros cuidadosamente seleccionados que nos prestam um serviço de apoio às nossas operações principais, tais como: processamento do nosso correio, comunicação com os clientes em nosso nome, fornecimento de sistemas informáticos e serviços administrativos e desenvolvimento e melhoria de sistemas e processos internos;
• autoridades competentes (organismos oficiais, autoridades reguladoras, organismos autorizados com funções definidas por lei);
• outras organizações onde somos legalmente obrigados a divulgar as suas informações pessoais (tais como pedidos feitos na prevenção e deteção de crimes), onde a divulgação é necessária para proteger a nossa propriedade, direitos e segurança e a do nosso pessoal ou onde a divulgação é necessária para fazer cumprir ou aplicar o nosso contrato com o utilizador (incluindo o não pagamento de uma fatura);
• outra empresa, se a nossa empresa (ou parte dela) for comprada/adquirida para garantir que os nossos produtos e serviços para o utilizador possam ser mantidos de forma contínua ou como parte de discussões que conduzam a uma venda/adquisição;
• outra empresa a quem pretendemos comprar activos, sempre que as informações pessoais sejam relevantes para avaliarmos se esses activos irão melhorar a nossa oferta aos clientes e/ou os nossos processos comerciais;
• outras empresas onde estamos a testar produtos e serviços que consideramos poderem melhorar a nossa oferta aos clientes e/ou os nossos processos comerciais;
• outros terceiros, se o utilizador tiver dado o seu consentimento expresso ou se tivermos motivos razoáveis para crer que um terceiro está a agir em seu nome.

Exigimos a todos os terceiros que respeitem a segurança dos seus dados pessoais e que os tratem em conformidade com a lei. Não permitimos que os nossos prestadores de serviços terceiros utilizem os seus dados pessoais para os seus próprios fins e apenas lhes permitimos que processem os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

6. Transferências internacionais

Alguns dos nossos terceiros externos estão sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que o processamento dos seus dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do EEE.

Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, asseguramos um grau de proteção semelhante através da implementação de salvaguardas.

Contacte o nosso representante de dados se pretender obter mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós quando transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE.

7. Segurança dos dados

Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de os conhecer. Só processarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificá-lo-emos a si e a qualquer regulador aplicável de uma violação, sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.

8. Conservação dos dados

Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de apresentação de relatórios.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

Por lei, temos de manter informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo dados de contacto, de identidade, financeiros e de transacções) durante seis anos após deixarem de ser clientes para efeitos fiscais.

Em algumas circunstâncias, pode pedir-nos para apagar os seus dados: consulte os seus direitos legais abaixo para mais informações.

Nalgumas circunstâncias, podemos tornar os seus dados pessoais anónimos (para que deixem de poder ser associados ao utilizador) para fins de investigação ou estatísticos, caso em que podemos utilizar essas informações indefinidamente sem aviso prévio ao utilizador.

9. Os seus direitos legais

A menos que esteja sujeito a uma isenção ao abrigo das leis de proteção de dados, o utilizador tem os seguintes direitos no que diz respeito aos seus dados pessoais:

• O direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si;
• O direito de solicitar a correção de quaisquer dados pessoais se estes forem considerados inexactos ou desactualizados;
• O direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados quando já não for necessário conservá-los;
• O direito de retirar o seu consentimento para o tratamento em qualquer altura, se o consentimento for a base legal para o tratamento dos seus dados;
• O direito de solicitar que lhe forneçamos os seus dados pessoais e, sempre que possível, que transmitamos esses dados diretamente a outro responsável pelo tratamento de dados (conhecido como o direito à portabilidade dos dados), quando aplicável, ou seja, quando o nosso tratamento se baseia no consentimento ou é necessário para a execução do nosso contrato consigo ou quando tratamos os seus dados por meios automatizados);
• O direito, em caso de litígio relacionado com a exatidão ou o tratamento dos seus dados pessoais, de solicitar uma restrição ao tratamento posterior;
• O direito de se opor ao nosso processamento de dados pessoais, quando aplicável, ou seja, quando o processamento se baseia nos nossos interesses legítimos (ou no desempenho de uma tarefa de interesse público/exercício de autoridade oficial); marketing direto ou processamento para fins de investigação científica/histórica e estatística).

Se desejar exercer qualquer um dos direitos acima referidos, contacte o nosso representante de dados.

Não é necessária qualquer taxa – com algumas excepções

Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa administrativa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, podemos recusar dar seguimento ao seu pedido nestas circunstâncias.

O que podemos precisar do utilizador

Poderemos ter de lhe pedir informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer outro dos seus direitos). Trata-se de uma medida de segurança destinada a garantir que os dados pessoais não são divulgados a pessoas que não têm o direito de os receber. Podemos também contactá-lo para lhe pedir mais informações sobre o seu pedido, a fim de acelerar a nossa resposta.

Prazo de resposta

Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês. Ocasionalmente, pode demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver efectuado vários pedidos. Nesse caso, informá-lo-emos e mantê-lo-emos informado.

10. Alterações ao presente aviso e obrigação do utilizador de nos informar das alterações

Esta versão foi actualizada pela última vez em 13 de julho de 2021 e as versões históricas podem ser obtidas contactando-nos.

Mantenha-nos informados se os seus dados pessoais sofrerem alterações durante a sua relação connosco. É importante que os dados pessoais que temos sobre si sejam exactos e actuais.

11. Consultas, pedidos ou preocupações

Para exercer todos os direitos, questões ou queixas relevantes em relação a esta política ou a qualquer outra questão de proteção de dados entre o utilizador e nós, contacte em primeiro lugar o nosso representante de dados através da nossa página de contacto(www.kreston.com/contact-us).

Se isto não resolver a sua queixa de forma satisfatória, tem o direito de apresentar uma queixa ao Information Commissioners Office através do número 0303 123 1113 ou por correio eletrónico https://ico.org.uk/global/contact-us/email/ ou no Information Commissioner’s Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, Inglaterra, Reino Unido.