Herbert M. Chain
Hissedar, Mayer Hoffman McCann P.C. Teknik Direktör Yardımcısı, Küresel Denetim Grubu, Kreston Global
Herbert M. Chain son derece deneyimli bir denetçidir ve Deloitte’ta Kıdemli Denetim Ortağı olarak görev yapmış, işletme, muhasebe ve denetim alanlarında 45 yılı aşkın deneyime sahip bir finans uzmanıdır. Ulusal Kurumsal Direktörler Derneği ve Özel Direktörler Derneği’nden sertifikalara sahip olup, özel şirket yönetişimi ve etkin risk yönetimi konularında bilgi sahibidir. Varlık yönetimi ve sigortacılık da dahil olmak üzere finansal hizmetler sektöründe geniş bilgi birikimine sahiptir. Herb, MHM’nin Denetim Metodolojisi Yönlendirme Komitesi üyesidir.
Herb ile buradan iletişime geçin
Kreston Global’in Kalite ve Mesleki Standartlar Direktörü olarak Jenny, üye olacak firmaların işe alım sürecini denetlemektedir. Tüm üye firmalar için kalite standartlarından sorumludur ve bu standart belirleme kapsamında, mesleki gelişim ve eğitim için öncelikli alanları belirlemek üzere üyelerle birlikte çalışır. Ayrıca Jenny, ağ genelinde standartları gözden geçirmek için Kreston’un Kalite Grubu ile birlikte çalışmaktadır.
Uluslararası Kalite Yönetimi: Muhasebe ağlarında mükemmelliğe giden yol
November 29, 2023
Muhasebe ağlarında uluslararası Kalite Yönetiminin benimsenmesi
Mükemmel uluslararası Kalite Yönetimi küresel muhasebe ağlarının başarısı için bir temel taşıdır ve gelişmiş verimlilik, üretkenlik ve rekabet avantajı dahil olmak üzere çok sayıda fayda sunar. Kreston Global Kalite ve Mesleki Standartlar Direktörü Jenny Reed ve CBIZ Marks Paneth Direktörü ve Mayer Hoffman McCann P.C. Hissedarı Herbert M. Chain’in Uluslararası Muhasebe Bülteni’nde yayınlanan son makalesinde mükemmel bir Uluslararası Kalite Yönetimi oluşturulması ele alınmaktadır. Makalenin tamamını buradan ya da özetini aşağıdan okuyabilirsiniz.
Kalite kültürünün oluşturulması
Kalitenin geliştirilmesinde liderliğin rolü: Kalite Yönetimi girişimlerinin başarısı büyük ölçüde liderliğin taahhüdüne dayanır. Bu, kalite odaklı bir kültür oluşturmayı, yüksek standartlar belirlemeyi ve tüm seviyelerde bu standartlara uyulmasını sağlamak için örnek teşkil ederek liderlik etmeyi içerir.
Kalite Yönetiminde karşılaşılan zorluklar
Direnç ve standardizasyonun üstesinden gelmek: Değişime karşı direnç yaygın bir engeldir. Etkili değişim yönetimi ve standart uygulamaların uyumlaştırılması, özellikle bağımsız firmalardan oluşan bir ağda hizmet kalitesinde tutarlılığın sağlanması için kritik öneme sahiptir.
Eğitim ve sürekli iyileştirme: Sürekli eğitim ve gelişim, profesyonellerin becerilerini geliştirmek ve sürekli öğrenme ve iyileştirme kültürünü teşvik etmek için gereklidir.
Anahtar Performans Göstergeleri (KPI’lar): KPI’ların uygulanması, hem niteliksel hem de niceliksel yönleri kapsayarak ağ genelinde kalitenin ölçülmesine ve geliştirilmesine yardımcı olur.
Müşteri katılımı ve geri bildirim: Düzenli müşteri etkileşimi ve geri bildirimi için mekanizmalar oluşturmak, sürekli iyileştirme ve yüksek hizmet standartlarının korunması için çok önemlidir.
Teknoloji ve otomasyondan yararlanma: İleri teknolojilerin ve otomasyon araçlarının entegrasyonu, verimliliğin ve hizmet kalitesinin artırılması için çok önemlidir.
İzleme ve gözden geçirme süreçleri: Düzenli değerlendirmeler ve akran incelemeleri, hesap verebilirliğin sürdürülmesi ve kalite standartlarının sürekli iyileştirilmesi için hayati önem taşımaktadır.
Küresel bağlamda kısıtlamalar
Çeşitlilik ve kaynak tahsisi ile başa çıkma: Coğrafi ve kültürel çeşitlilik ile kaynakların eşitsiz dağılımının yarattığı zorlukların ele alınması, tutarlı bir kalite yönetimi için elzemdir.
Uyumluluk ve düzenleyici zorluklar: Çeşitli uyumluluk gerekliliklerini ve düzenleyici çerçeveleri anlamak ve bunlara uyum sağlamak, kalite standartlarını korumanın anahtarıdır.
Firmaların teknoloji olgunluğu: Üye firmalar arasındaki teknolojik olgunluk farklarının kapatılması, etkin kalite yönetimi için çok önemlidir.
Sonuç
Sonuç olarak, küresel bir ağda sağlam bir kalite yönetim sisteminin uygulanmasına yönelik yolculuk zorlu olsa da itibar, müşteri memnuniyeti ve rekabetçi konumun geliştirilmesi açısından hayati önem taşımaktadır. Kararlı bir liderlik ve kolektif bir yaklaşımla bu zorlukların üstesinden başarıyla gelinebilir.
Uluslararası Kalite Yönetimi hakkında ekibimizden biriyle konuşmak için lütfen iletişime geçin.
