استطلاع “إنتربرونير”: اتجاهات الأعمال التجارية العالمية للسوق المتوسطة

إن فهم اتجاهات الأعمال التجارية العالمية في السوق المتوسطة أمر بالغ الأهمية لدعم عملائنا بشكل فعال، ولهذا السبب قمنا مؤخراً باستطلاع آراء 1400 من قادة الشركات الصغيرة والمتوسطة لمعرفة ما الذي يدفع رواد الأعمال إلى التحول إلى العالمية. للكشف عما تعلموه من تجاربهم في الوصول إلى أسواق وجماهير جديدة وكيف يمكن لهذه الرؤية أن تفيد خارطة الطريق للمستقبل. وقد استكشفنا موضوعات محددة تشكل جدول أعمال مجالس الإدارة، بما في ذلك الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية والذكاء الاصطناعي والتمويل والضرائب والتنظيم لفهم كيف تلعب هذه القضايا دورًا في التفكير في التوسع الدولي.

وعلى الرغم من أن الثقة في الأعمال التجارية بشكل عام قد تضررت، حيث انخفض مؤشر الثقة في الأعمال التجارية لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية إلى أقل من 100 (مما يشير إلى درجة من التشاؤم بشأن الأداء المستقبلي)، إلا أن النتائج التي توصلنا إليها تشير إلى أن قادة الأعمال في جميع أنحاء العالم مستعدون للتوسع على الصعيد الدولي.

ونحن نهدف إلى إلهام الرؤساء التنفيذيين وتجهيزهم للازدهار في أي ظرف من الظروف، وإضافة إلى بنك المعرفة والخبرة الذي يمكننا تقديمه للشركات الريادية والأفراد الذين يتوسعون في مناطق جديدة.

المجيبون ما هو رائد الأعمال البيني؟

التعريف: “رجل الأعمال الدولي” يجمع بين الدولي ورائد الأعمال و
هو مصطلح ابتكرناه لوصف قائد الأعمال الذي ينجح في توسيع نطاق تواجد أعماله في الأسواق الخارجية.

قمنا باستطلاع آراء 100 من قادة الأعمال “الرياديين” هؤلاء في كل من البلدان الأربعة عشر التالية: البرازيل، والصين، ومصر، وفرنسا، وفرنسا، وألمانيا، والهند، واليابان، والمكسيك، ونيجيريا، وجنوب أفريقيا، وإسبانيا، والإمارات العربية المتحدة، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية، لفهم المزيد عن الضغوط والفرص التي يمكن أن يروها.

كان المشاركون في الاستطلاع من المديرين التنفيذيين والمالكين ورؤساء مجالس الإدارة والشركاء والمديرين الإداريين والمديرين أو الإدارة العليا في الشركات التي تصل إيراداتها إلى 300 مليون جنيه إسترليني.

1. مؤشر الثقة في الأعمال التجارية لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية

ما هي أكبر تحديات التوسع الدولي في عام 2024 وفقًا لرواد الأعمال الدولية؟

يمكن أن تكون تحديات التوسع الدولي بمثابة تعديل كبير، ويجب أن تكون الشركات مستعدة لتكييف عملياتها الفكرية ونماذجها التشغيلية مع ديناميكيات السوق المحلية المختلفة، والتغيرات الاقتصادية، والواقع اللوجستي، والمتطلبات التنظيمية، والالتزامات الضريبية، والتوقعات الثقافية.

ومع عدم وجود الكثير مما يفصل بينها، فإن التحديات الرئيسية التي تواجهها الشركات الريادية تتمثل في التعامل مع قضايا سلسلة التوريد، وبناء العلاقات المحلية، والتعامل مع التقلبات الاقتصادية، حيث يمكن أن يكون لقضايا مثل تقلبات العملة أو الضغوط التضخمية تأثير كبير على نجاح الأعمال.

وقد ثبت أن التعامل مع اللوائح الضريبية العالمية (بما في ذلك تسعير التحويل والازدواج الضريبي وضريبة القيمة المضافة) وفهم متطلبات الامتثال المعقدة (مثل الالتزامات البيئية والاجتماعية والحوكمة والواجبات القانونية الأخرى) يمثلان مشكلة بالنسبة لحوالي الثلث (35% و30% لكل منهما). عانى ربعهم تقريباً (24%) من عدم الإلمام بالاستفادة من الإعفاءات والمزايا الضريبية المحلية.

ومن المثير للاهتمام أن نرى الصين والهند، وهما قوتان اقتصاديتان تتمتعان بقواعد تصنيع راسخة وأسواق محلية كبيرة، تسلطان الضوء على قيمة التمركز الاستراتيجي. وهذا يؤكد حقًا على أهمية العلامة التجارية لأنها تبحث عن الأسواق ذات القوة الشرائية العالية.

في حين أن هناك فوائد محتملة للشركات للتخفيف من التحديات الاقتصادية من خلال تنويع قاعدة العملاء والاستفادة من الأسواق الجديدة، فإن الاستراتيجيات التي تختارها للوصول إلى هناك يمكن أن تحدد حجم التوسع واستدامته. يتطلب الأمر إجراء أبحاث سوق متعمقة واستراتيجيات تسويق جديدة محتملة وموارد كافية لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.

يمكن أن يكون العثور على الشركاء المناسبين لدعمك أثناء إطلاق عملياتك المحلية خطوة مهملة. أنت بحاجة إلى مستشار أعمال استباقي لا يعرف فقط كيفية التعامل مع اللوائح والأنظمة الضريبية ومتطلبات إعداد التقارير والامتثال، بل يقدم لك أيضاً رؤى قيمة حول الفروق الثقافية أو التوقعات الثقافية للمساعدة في ضمان استقبال أعمالك بشكل جيد في منطقة جديدة.

غاري كلينتورث
مدير إداري أول
CBIZ MHM

المخاطر: ما هي أكبر المخاطر التي تواجه توسع الأعمال التجارية العالمية في عام 2024 وفقًا لـ Interpreneurs؟

ما مقدار الخطر الذي يشكله ما يلي على التوسع الدولي لشركتك أو التوسع الدولي المخطط له (مسطح)

تُظهر النتائج التي توصلنا إليها أن احتمال حدوث تباطؤ اقتصادي كان يُنظر إليه على أنه المشكلة الرئيسية التي تشكل خطرًا معطلاً أو كبيرًا على التوسع الدولي أو التوسع المخطط له (38% قالوا ذلك). وبالنظر إلى التركيز على زيادة المبيعات والإيرادات من خلال التوسع في الخارج، ربما ليس من المستغرب أن يُنظر بقلق إلى أي شيء يمكن أن يؤثر على القوة الشرائية.

وجاءت تهديدات الأمن السيبراني واختراقات البيانات وتقلبات الأسواق المالية في المرتبة التالية على القائمة (بنسبة 35% لكل منهما)، يليها تصاعد التوترات الجيوسياسية والاضطرابات التكنولوجية (كلاهما بنسبة 34%).

ومن المثير للاهتمام أن 17% من المشاركين رأوا أن الاضطراب التكنولوجي لا يشكل أي خطر. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي التوليدي، الذي اقتحم الوعي السائد العام الماضي مع الاعتماد التجاري الواسع النطاق ل ChatGPT، لديه القدرة على إعادة تشكيل العديد من القطاعات الصناعية وطرق العمل بشكل جذري، ربما كنا نتوقع تقييمًا أكثر حذرًا هنا. ومع ذلك، هناك دلائل تشير إلى أن رواد الأعمال البينية، كونهم مبتكرين، أصبحوا بالفعل أكثر ارتياحًا لهذا المفهوم من قادة الأعمال العاديين، وقد يرون بالفعل أنه فرصة وليس تهديدًا (كما سنناقشه لاحقًا).

وتشمل المخاطر الأخرى ذات التصنيف الأدنى نقص المواهب (بنسبة 30% مصنفة كمخاطر معطلة أو كبيرة) والاضطراب البيئي (29%). نظرًا لأن تغير المناخ يزيد من عدد الظواهر الجوية القاسية مثل الفيضانات أو الجفاف التي يمكن أن تعرض الأعمال التجارية كالمعتاد للخطر، سيحتاج رواد الأعمال الأذكياء إلى اختيار مواقعهم بعناية لتقليل مخاطر تعطل الأعمال.

وتسلط النتائج الضوء على إعطاء الشركات الأولوية للاستقرار والاستمرارية، وهو ما يتجلى في المخاوف بشأن التباطؤ الاقتصادي المحتمل وتهديدات الأمن السيبراني. وفي الوقت نفسه، هناك تحول ملحوظ نحو التعرف على الفرص التكنولوجية، حيث يرى البعض أن التقنيات الثورية مثل الذكاء الاصطناعي هي سبل للابتكار والميزة التنافسية. وهذا يتناسب مع فكرة أن رواد الأعمال البيني غالباً ما يركزون على الصورة الكبيرة والتكتيكية، وهو ما اتضح في بحثنا منذ عامين.

ومع ذلك، لا تزال التحديات قائمة، لا سيما في مجال استقطاب المواهب، حيث يشكل نقص المواهب مخاطر كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، تكتسب الاضطرابات البيئية اهتمامًا متزايدًا، مما يؤكد الحاجة إلى مبادرات الاستدامة للتخفيف من المخاطر وضمان المرونة على المدى الطويل في استراتيجيات التوسع العالمي.

ريكاردو جيميروف
شريك إداري في شركة كريستون BA الأرجنتين
مدير أعمال، مجموعة كريستون العالمية للتدقيق المالي

اتجاهات الأعمال العالمية: هل ستتوسع المزيد من الشركات في الخارج خلال الاثني عشر شهراً القادمة؟

من المتوقع أن يزداد توسع الأعمال التجارية الخارجية على نطاق واسع

بشكل عام، كان هناك انقسام متساوٍ نسبيًا بين أولئك الذين يعتقدون أنه ستكون هناك زيادة كبيرة في التوسع الخارجي وأولئك الذين يعتقدون أن الزيادة ستكون معتدلة. ومع ذلك، كانت بعض البلدان أكثر إيجابية في توقع اتجاهات الأعمال التجارية الدولية. وكانت الدول التي كان من المرجح أن يتوقع المشاركون في الاستطلاع حدوث زيادة كبيرة فيها هي نيجيريا (71%) وجنوب أفريقيا (66%) والولايات المتحدة الأمريكية (61%). وفي حين أن 4% فقط يعتقدون أنه سيكون هناك انخفاض، تقفز هذه النسبة إلى 11% في اليابان و12% في ألمانيا.

تُعد مناطق شمال ووسط أوروبا وجهات جذابة لمن هم داخل هذه المناطق وخارجها على حد سواء، وذلك بفضل الاقتصادات المستقرة وقاعدة العملاء الكبيرة والثرية نسبيًا والبنية التحتية الرقمية المتقدمة وإمكانية الوصول إلى التمويل. بالإضافة إلى ترابطها الإقليمي وشبكة الشحن التي تجعل من السهل نقل البضائع إلى أجزاء مختلفة من القارة وخارجها.

بالنسبة للعديد من الشركات، يعتبر الانتقال إلى بلد آخر داخل منطقتها، بدلاً من الانتقال إلى جزء جديد تماماً من العالم، نقطة انطلاق أسهل في التوسع الدولي. ومن المحتمل أن يكون النظام التشريعي والالتزامات الضريبية واللغة والثقافة مألوفة أكثر، وقد يكون لديهم على الأرجح اتصالات تجارية قائمة في مكان أقرب إلى وطنهم يمكن أن تساعدهم على اكتساب الزخم بشكل أسرع.

جيلي ر. باكي r
شريك في الضرائب الدولية، بنتاسيرا
مدير الضرائب الأوروبية، مجموعة كريستون العالمية للضرائب في أوروبا

الولايات المتحدة الأمريكية مقابل أوروبا: أيهما أفضل بلد لتوسيع الأعمال التجارية؟

المناطق الأكثر شعبية للتوسع العالمي المحتمل

وقال أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع إن أكثر من نصف المشاركين في الاستطلاع قالوا إن أعمالهم ستفكر في التوسع إلى أوروبا الغربية، وكانت هذه الوجهة الأولى للشركات الريادية في الولايات المتحدة وألمانيا وإسبانيا وفرنسا والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة ومصر ونيجيريا والهند. كان أولئك الموجودون في نيجيريا هم الأكثر حماسًا (78%) بينما كان أولئك الموجودون في اليابان أقل حماسًا بكثير للاستثمار في عمليات تجارية جديدة هناك (بنسبة 18% فقط).

قال نصفهم تقريبًا إن أعمالهم تقريبًا ستفكر في التوسع في أمريكا الشمالية، وكانت هذه الوجهة الأولى بالنسبة إلى الشركات في الصين (70%) والمكسيك (69%) والبرازيل (66%) والهند (55% – متعادلين مع أوروبا الغربية). أما في مصر (36%) وألمانيا (35%) واليابان (28%) وإسبانيا (25%) فكانوا أقل احتمالاً أن تكون أمريكا الشمالية في أذهانهم.

قال أكثر من الربع (28%) إن أكثر من ربعهم (28%) قالوا إن شركاتهم ستفكر في التوسع في شمال آسيا، وكان من المرجح أن يقول ذلك من هم في الصين (52%) ونيجيريا (45%)، بينما كان ذلك أقل احتمالاً بالنسبة لمن هم في إسبانيا (14%) والمكسيك (14%).

كانت ألمانيا، وإسبانيا، وفرنسا، والمملكة المتحدة، والمكسيك، وجنوب أفريقيا الأكثر ميلاً إلى تفضيل الانتقال إلى بلد قريب داخل مناطقهم.

لا تزال أمريكا الشمالية وجهة مستهدفة بشدة للتوسع في الخارج، ولا عجب في ذلك، نظرًا لأنها سوق راسخة تتمتع بقوة شرائية كبيرة وبنية تحتية تجارية جيدة، حيث توجد أيضًا إمكانية للاضطراب والمنافسة الأكبر. إن الحواجز التجارية والأحداث الأخيرة مثل التحركات الأخيرة لحظر TikTok تجعل البيئة أكثر صعوبة، ولكن يعتقد رواد الأعمال في دول مثل الصين أنه لا يزال هناك مجال للشركات الطموحة والمبتكرة للدخول والاستحواذ على حصة من السوق.

ثيو ثيودولو
رئيس مجموعة كريستون العالمية للتدقيق وشريك التدقيق والضمان في كريستون إيوانو وثيودولو

الأسهم الخاصة مقابل رأس المال الاستثماري: ما هو مصدر التمويل التوسعي الدولي المفضل لرواد الأعمال الدولية؟

يحتل الاستثمار الخاص مكانة بارزة في تفكيرهم، حيث قال ما يقرب من نصف المشاركين في الاستطلاع إن من المرجح أن تفكر شركاتهم في الاستعانة بمستثمرين من القطاع الخاص أو استعانت بهم للنمو على المستوى الدولي. أما في البرازيل (64%) والهند (63%) ونيجيريا (72%) وجنوب أفريقيا (69%) فكانوا أكثر عرضة للإبلاغ عن استخدام هذا النوع من رأس المال أو التفكير في استخدامه، في حين أن من هم في اليابان (21%) وفرنسا (28%) والمملكة المتحدة (35%) كانوا أقل عرضة لاستخدام هذا النوع من رأس المال.

وقد أفاد أكثر من أربعة من كل عشرة أشخاص بأنهم يستخدمون أو يفكرون في استخدام رأس المال الاستثماري أو الاستثمار في الأسهم الخاصة، وكان ذلك أكثر شيوعًا في الصين (62%) ومصر (67%) ونيجيريا (56%) مقارنة بألمانيا (25%) واليابان (23%) والبرازيل (31%) والمملكة المتحدة (27%). في ظل التقارير التي تفيد بأن الصناعة تجلس على مستويات قياسية من “المسحوق الجاف” (الأموال غير المستثمرة) – تصل إلى 4 تريليون دولار وفقًا لتقديرات Blackrock – يجب أن يكون هناك الكثير من رأس المال لتوزيعه.

كما أن الوصول إلى التمويل عبر أسواق رأس المال هو أيضًا أحد الخيارات المتاحة، وإن كان أقل شيوعًا – ربما بسبب النشاط المكبوح في سوق الاكتتابات العامة الأولية في السنوات القليلة الماضية – في حين أن الديون هي الخيار الأقل احتمالاً. الشركات في فرنسا هي الأكثر إقبالاً على تمويل مثل هذه الخطوة بالديون (حيث أن 28% من الشركات في فرنسا هي الأكثر إقبالاً على تمويل هذه الخطوة بالديون (حيث أن 28% منها فقط قد تفكر في ذلك)، بينما 5% فقط في البرازيل قد تفعل ذلك.

2. فاينانشيال تايمز
3. S&P Global

إن اللجوء إلى الديون أقل شيوعًا بسبب احتمال وجود شروط قروض أكثر صرامة وأسعار فائدة أعلى للسماح للمقرضين “بالتحكم” في المخاطر. كما تخلق الديون أيضًا عبء سداد ثابت لا يتناسب مع احتياجات الاستثمار الرأسمالي طويل الأجل للأعمال التجارية الدولية.

يوفر مستثمرو الأسهم مثل مستثمري الأسهم الخاصة وشركات رأس المال المخاطر وشركات الأسهم الخاصة بديلاً أكثر ملاءمة لأن المخاطر والمكافآت مشتركة، ويمكنهم توفير التوجيه الاستراتيجي والخبرة، كما أن تركيزهم على النتائج طويلة الأجل يتماشى بشكل أفضل مع متطلبات النمو العالمي.

ومع ذلك، لكي ينجح الاستثمار في الأسهم، يجب أن تكون الشركة وشريكها في الأسهم مناسبين بشكل جيد، ومن المهم أن يقوم رواد الأعمال بالقيام بواجباتهم تجاه أي مستثمر محتمل بقدر أهمية أن يقوم هذا المستثمر بعملية العناية الواجبة. من الضروري أن تتأكد من أن لديهم فلسفة الاستثمار الصحيحة، وأن يكونوا على توافق مع أهدافك التجارية، وأن يتمتعوا بالمعرفة والخبرة والالتزام المناسبين لدعمك بأكثر من مجرد الدعم المالي.

وفي حين أنه ليس من المستغرب أن يكون أصحاب الاقتصادات النامية أكثر ميلًا من أصحاب الاقتصادات المتقدمة للبحث عن الاستثمار الخاص، إلا أن ما هو غير متوقع تمامًا هو الطلب المنخفض نسبيًا على الاكتتابات العامة الأولية كمصدر للتمويل. وحتى في منطقة الخليج حيث تزدهر الاكتتابات العامة الأولية في الإمارات العربية المتحدة، فإن 39% فقط من المشاركين في الاستطلاع من الإمارات العربية المتحدة سيفكرون في هذا الخيار.

إياد فرسك h
شريك إداري في شركة كريستون عوني فرسخ وشركاه، الإمارات العربية المتحدة

عند الانتقال إلى مناطق جديدة، يجب على الشركات أن تتعامل مع مجموعات جديدة من القواعد الضريبية التي لا تختلف فقط عن القواعد التي اعتاد عليها رواد الأعمال في بلدهم الأم، بل تصبح أكثر تعقيدًا بسبب طبيعة عملياتهم التجارية العابرة للحدود ومتعددة الاختصاصات القضائية.

بالإضافة إلى ذلك، أصبحت اللوائح التنظيمية العالمية أكثر صرامة وترابطًا حيث يتطلع صانعو السياسات إلى القضاء على الفجوات الضريبية وعدم التطابق بين الأنظمة الضريبية في مختلف البلدان وتعزيز الامتثال. حتى الآن، وقّعت أكثر من 140 دولة على الإطار الشامل لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية/مجموعة العشرين بشأن تحويل الأرباح الناتجة عن تآكل الوعاء الضريبي (BEPS)، مما يمثل خطوة مهمة إلى الأمام في التعاون الدولي للقضاء على استراتيجيات التخطيط الضريبي التي تهدف إلى تحويل الأرباح إلى ولايات قضائية ضريبية أقل لتجنب الضرائب.

في حين أن الهدف هو جعل الضريبة العالمية أكثر تماسكاً وشفافية، إلا أن ذلك قد يجلب للشركات طبقة جديدة من المتطلبات والتعقيدات. قد يحتاج قادة الأعمال إلى دعم محدد من الخبراء على أرض الواقع لمساعدتهم على الامتثال، خاصة عند دخول سوق جديدة.

4. https://www.aurora50.com/uae-ipos-2024#:~:~:%20the%,%20to%

5. منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي

فهم الضريبة العالمية: هل المديرون التنفيذيون مستعدون لعتبة الضريبة العالمية؟

ومع ذلك، لا يشعر المشاركون في استطلاعنا أن الضرائب ستعيقهم ويعتقدون أنهم على دراية جيدة بالقواعد الضريبية العالمية وآثارها على الشركات متعددة الجنسيات. وبالفعل، قال 40% منهم إنهم واثقون للغاية من فهمهم للقواعد الضريبية الدولية العالمية التي تحكم الشركات متعددة الجنسيات – ترتفع النسبة إلى 64% في الولايات المتحدة و56% في مصر و53% في جنوب أفريقيا. وكانت اليابان (9%) وإسبانيا (23%) وفرنسا (26%) أقل تفاؤلاً في هذا الشأن.

كما أن 53% آخرين واثقون من أن لديهم فهمًا جيدًا للمبادئ الأساسية ويمكنهم التعامل مع السيناريوهات الشائعة، على الرغم من أنهم قد يحتاجون إلى طلب التوجيه الخارجي في المواقف المعقدة.

8٪ فقط هم غير واثقين للغاية أو غير واثقين على الإطلاق، حيث أظهر أولئك في اليابان وفرنسا وألمانيا أقل ثقة في هذا المجال.

وما إذا كانت هذه الثقة تنعكس في تنفيذ شركاتهم للشؤون الضريبية هي نقطة خلافية، خاصة وأن “الفجوة الضريبية” (أي الفرق بين الضريبة المستحقة والضريبة المدفوعة) لا تزال مشكلة مستمرة. تُقدّر منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية أن حوالي 240 مليار دولار تضيع كل عام بسبب التهرب الضريبي من قبل الشركات متعددة الجنسيات. ومع ذلك، يبدو من المرجح أنه مع اقتراب المزيد من تشديد القوانين الضريبية في الأفق، من المرجح أن تكون هناك حاجة إلى الدعم والخبرة المتخصصة على مستوى ما من قبل العديد من المؤسسات.

6. منظمة التعاون والتنمية في الميدان الاقتصادي

سيسعى قادة الأعمال ببسالة إلى البقاء في الطليعة في مجال الضرائب، لكنهم قد يواجهون صعوبة في مواكبة تداعيات وتعقيدات الحملة الضريبية العالمية التي تواصل منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية قيادتها. قد تكون المعاملات العابرة للحدود معقدة للغاية من منظور ضريبي، ومع التغييرات الكبيرة التي ستطرأ على المشهد الضريبي العالمي خلال العامين المقبلين من المقرر أن يتغير المشهد الضريبي العالمي بشكل جذري. سيصبح التخطيط والامتثال أكثر صعوبة بالنسبة للشركات من جميع الأحجام. سيتعين على الشركات الصغيرة والمتوسطة إما أن تستثمر في توظيف المزيد من خبراء الضرائب داخل الشركة أو الحصول على مشورة سريعة وفعالة من مستشارين خارجيين.

مارك تايلور
رئيس مجموعة كريستون العالمية للضرائب ومدير الضرائب في شركة Duncan and Toplis

الأهمية المتزايدة للحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية بالنسبة للمستثمرين ورواد الأعمال

في هذه الأيام، لا يمكن لأي شركة أن تتجاهل الحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات في هذه الأيام، وقد تزداد هذه المخاوف عند الانتقال إلى بلد جديد حيث من المهم فهم الفروق البيئية والثقافية المحددة للمنطقة.

حتى الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي قد لا تحتاج إلى تقديم تقارير إلى المساهمين أو تقديم إفصاحات إلى الجهات التنظيمية بشأن هذه المسائل، لا يزال عليها التزام بالشفافية والوضوح في تعاملاتها مع أصحاب المصلحة الآخرين مثل العملاء والموظفين والموردين والمجتمعات المحلية. إن القيام بذلك بشكل صحيح أمر منطقي من الناحية التجارية، ولكن الخطأ في ذلك قد يكون كارثياً، مع خسارة قيمة الأعمال التجارية والإضرار بالسمعة وحتى العقوبات المالية من بين العواقب.

أهمية الاعتبارات البيئية والاجتماعية والحوكمة

لذلك من المشجع أن الغالبية العظمى من المشاركين (93%) يضعون في اعتبارهم أو سيضعون في اعتبارهم ممارسات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية بدرجة أكبر أو أقل عند التفكير في المقاطعات أو المناطق للتوسع فيها.

من الملاحظ أن نسبة الذين يقولون إنهم يعطون الأولوية للحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية أو سيمنحون الأولوية لها دون تأهيل هي الأعلى في الصين (64%) ونيجيريا (62%) وجنوب أفريقيا (54%) والولايات المتحدة (53%) والأقل في ألمانيا (18%) واليابان (19%) وإسبانيا (14%) وفرنسا (15%).

عبر التركيبة السكانية العمرية، ترتفع نسبة المشاركين في الاستطلاع الذين قالوا إنهم يعطون الأولوية للقضايا البيئية والاجتماعية والحوكمة أو سيمنحون الأولوية لها دون تأهيل مع تقدم العمر، حيث تبلغ ذروتها في الفئة العمرية 35-44 عامًا قبل أن تنخفض بشكل حاد في الفئات العمرية الأكبر سنًا.

إن الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية ليست مجرد ممارسة لطيفة أو تمريناً عابراً: إنها التزام للجيل القادم وضرورة تجارية. يجب أن تستند استراتيجية الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية على البيانات العلمية وتحديد أولويات التأثيرات. عدم مراعاة ذلك في عملياتك التجارية يعرضك لمخاطر حقيقية. لذلك من المهم اتخاذ تدابير استباقية مثل تقييم تأثيرك البيئي وتقليله، والالتزام بممارسات العمل العادلة لحماية عملك من المشاكل القانونية والامتثال، والحفاظ على التنافسية وضمان تجنب الصحافة السلبية التي قد تسبب ضررًا لا يمكن إصلاحه لعلامتك التجارية.

قد يؤدي إغفال الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية إلى تفويت الفرص. إن الاستراتيجية الواضحة المعالم للحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات ليست تكلفة بل استثماراً يجب أن يضعك في مكانة مواتية في سوقك الجديد، ويجذب العملاء والمستثمرين المحتملين الذين يعطون الأولوية للاستدامة والممارسات الأخلاقية. يمكن أن تفتح لك الأبواب أمام شراكات وآفاق تعاون جديدة، مما يسرع من نموك واندماجك في السوق الجديدة.

لوران لو باجوليك
عضو مجلس الإدارة EXCO A2A Polska وعضو لجنة كريستون العالمية للحوكمة البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات

فوائد الذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية الدولية

لقد أصبح الذكاء الاصطناعي موضوعًا رئيسيًا على ألسنة الجميع، حيث أصبح الحجم الهائل لتأثيره المحتمل وقوته التحويلية واضحًا. على الرغم من أن استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لا يزال في مراحله الأولى، إلا أن اعتماده يتزايد بسرعة والتكنولوجيا نفسها تتطور بسرعة. وبحلول أوائل العام الماضي، حصلت ChatGPT على ما يقدر بنحو 100 مليون مستخدم، وسرعان ما ظهرت العديد من الأدوات الأخرى المماثلة في أعقاب ذلك، والتي طورتها شركات مثل Google وMeta وAmazon.

يمكن للذكاء الاصطناعي تمكين الشركات التي تتطلع إلى دخول الساحة العالمية بعدة طرق مختلفة. على سبيل المثال، يمكن أن يساعدهم ذلك على التنقل في الأسواق المعقدة من خلال تحليل كميات هائلة من البيانات لتحديد تفضيلات العملاء واستراتيجيات المنافسين والاتجاهات الناشئة في الأسواق المستهدفة. يمكن أن يمكّنهم من تحسين عملياتهم العالمية من خلال أتمتة المهام الروتينية وتبسيط الخدمات اللوجستية وتحديد فرص توفير التكاليف عبر العمليات المنتشرة جغرافياً. علاوة على ذلك، يمكن أن يعزز تجربة العملاء، من خلال حملات التسويق المخصصة، وتوفير دعم العملاء في الوقت الفعلي بلغات متعددة، وتعزيز مشاركة العملاء بشكل أقوى عبر الحدود.

ومع ذلك، لا يوجد حتى الآن إطار عمل أو مسار محدد يمكن اتباعه، لذلك يتعين على قادة الأعمال أن يكتشفوا بأنفسهم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يحدث تغييراً جذرياً وكيف يمكن تسخيره لاكتساب ميزة تنافسية. إنهم يفكرون في الدور الذي يمكن أن يلعبه هذا النظام في شركتهم وأفضل السبل لتطبيقه على المدى القصير قبل أن يتمكن المنافسون من اغتنام المبادرة، ثم التفكير في كيفية توسيع نطاقه لتحقيق مكاسب في الكفاءة وتقديم رؤى تجارية حيوية على المدى الطويل. بشكل عام، تشعر الأغلبية أنهم مستعدون.

جاهزية الذكاء الاصطناعي

نصف المشاركين في الاستطلاع يشعرون بثقة كبيرة في قدرتهم على تسخير الذكاء الاصطناعي، وأربعة من كل عشرة منهم واثقون إلى حد ما، بينما أشار 3% فقط إلى أنهم يفتقرون إلى الثقة. أما من هم في نيجيريا والولايات المتحدة فقد شعروا بأنهم الأكثر استعدادًا، حيث شعر 75% و72% على التوالي بالثقة الكبيرة. كان قادة الأعمال في إسبانيا وفرنسا هم الأكثر حيادًا، حيث لم يشعر 14% منهم بالثقة أو عدم الثقة، مقارنة بالمتوسط العالمي البالغ 8%.

شعرت اليابان بأنها الأقل استعدادًا، حيث قال أكثر من خُمسهم (21%) ذلك. وعلى النقيض من ذلك، لم يقل أي من المشاركين من الولايات المتحدة أو البرازيل أو الصين أو المكسيك أو نيجيريا أنهم يشعرون بأنهم غير مستعدين.

لقد تحول الاضطراب التكنولوجي من اعتباره خطرًا إلى شيء يجب احتضانه. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي ليس حلاً سحرياً، إلا أن قدرته على أتمتة المهام واستخلاص الرؤى من البيانات وتخصيص التجارب يمكن أن يكون ميزة كبيرة للشركات الصغيرة والمتوسطة ذات الموارد المحدودة التي تتنافس على الساحة الدولية. من المؤكد أنها يجب أن تكون قادرة على مساعدة الشركات البينية على تحقيق تكافؤ الفرص مع المنافسين الأكبر حجماً.

روب ماكجيلين
الرئيس التنفيذي للابتكار – الخدمات المالية في CBIZ