ハーバート・M・チェーンは経験豊富な監査役であり、デロイトのシニア監査パートナーを経て、ビジネス、会計、監査の分野で45年以上の経験を持つ財務の専門家である。 全米コーポレート・ディレクター協会とプライベート・ディレクター協会の認定資格を持ち、非公開会社のガバナンスと効果的なリスク管理に関する知識を有する。 資産運用や保険など金融サービス部門に幅広い知識を持つ。 ハーブはMHMの監査手法運営委員会のメンバーでもある。
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ジェニーは、クレストン・グローバルの品質・プロフェッショナル・スタンダード担当ディレクターとして、加盟希望ファームのオンボーディング・プロセスを監督している。 全メンバーファームの品質基準を担当し、その基準設定の中で、プロフェッショナル育成とトレーニングの優先分野を特定するためにメンバーと協力する。 さらに、ジェニーはクレストンのクオリティ・グループと協力し、ネットワーク全体の基準を見直す。
国際的な品質管理：会計ネットワークにおける卓越性への道
November 29, 2023
会計ネットワークにおける国際品質マネジメントの導入
優れた国際的品質管理 は、グローバルな会計ネットワークの成功の礎であり、効率性、生産性の向上、競争力の強化など、多くのメリットを提供する。 優れた国際品質管理の確立については、クレストン・グローバルの品質・専門基準担当ディレクターであるジェニー・リードと、CBIZマークス・パネスのディレクターでメイヤー・ホフマン・マッキャンP.C.の株主であるハーバート・M・チェーンが、International Accounting Bulletinに掲載した最近の記事で考察している。 記事全文はこちら、または下記の要約をお読みください。
品質文化の確立
品質育成におけるリーダーシップの役割：品質マネジメント・イニシアチブの成功は、リーダーシップのコミットメントに大きく依存する。 これには、品質重視の企業文化を確立し、高い基準を設定し、全レベルでこの基準を確実に守るよう模範を示すことが含まれる。
品質管理における課題
抵抗と標準化を乗り越える変化への抵抗は一般的なハードルである。 効果的な変更管理と標準慣行の調和は、特に独立系企業のネットワークにおいて、サービス品質の一貫性を達成するために不可欠である。
トレーニングと継続的改善継続的なトレーニングと能力開発は、プロフェッショナルをスキルアップし、継続的な学習と改善の文化を育むために不可欠である。
主要業績評価指標（KPI）：KPIを導入することで、定性的・定量的な側面からネットワーク全体の品質を測定し、向上させることができる。
顧客の関与とフィードバック顧客との定期的な対話とフィードバックの仕組みを確立することは、継続的な改善と高いサービス水準の維持にとって極めて重要である。
テクノロジーとオートメーションの活用：高度なテクノロジーと自動化ツールの統合は、効率とサービスの質を高める上で極めて重要である。
モニタリングとレビューのプロセス定期的な評価とピアレビューは、アカウンタビリティを維持し、品質基準を継続的に向上させるために不可欠である。
グローバルな文脈における制約
多様性と資源配分への対応地理的、文化的な多様性と資源の不平等な配分によってもたらされる課題に対処することは、一貫した品質管理を行う上で不可欠である。
コンプライアンスと規制の課題様々なコンプライアンス要件や規制の枠組みを理解し、それに適応することは、品質基準を維持するための鍵となる。
企業の技術成熟度：メンバー企業間の技術成熟度のギャップを埋めることは、効果的な品質管理のために極めて重要である。
結論
結論として、グローバル・ネットワークにおける強固な品質マネジメント・システムの導入に向けた旅は、困難ではあるが、評判、顧客満足度、競争上の地位を高めるために不可欠である。 献身的なリーダーシップと集団的なアプローチによって、これらの課題をうまく乗り切ることができる。
国際的な品質管理に関するご相談は、お気軽にお問い合わせください。
