リチャード・スポフォース
クレストン・リーブス、会計・アウトソーシング部門責任者
会計におけるジェネレーティブAI
April 11, 2025
会計におけるジェネレーティブAIは、2025年の会計業界を形成する最も重要な力のひとつになると考えられている。効率性を高め、リスクを管理し、顧客との関係を深めるための新しい方法を模索する中で、GenAIツールの使用は業界全体にますます広まるだろう。
Kreston Reevesのパートナー兼アカウント＆アウトソーシング責任者であり、Kreston Globalのデジタル化専門家であるリチャード・スポフォースは、最近、GenAIがどのように進化しているのか、どこに課題（そして機会）があるのかについて、IABと見解を共有した。
GenAIのインパクトの3つのレベル
スポフォース氏は、GenAIがすでに会計事務所にインパクトを与え始めている3つの明確な分野、すなわち個人の生産性、製品内機能、企業レベルのアプリケーションについて概説している。
個人の生産性レベルでは、GenAIはドキュメントの要約、スプレッドシートの計算式、基本的な分析などの日常的なタスクを支援するために使用されている。このような使い方は非公式なものであり、中央集権的な戦略ではなく、個人のニーズによって行われることが多い。多くの人にとって、これはテクノロジーと関わる最も簡単な方法である。
第二段階は製品内機能である。ここでは、GenAIは会計ソフトウェアに直接統合されている。主要なプラットフォームはGenAIのツールをシステムに組み込んでおり、ユーザーは新しいインターフェースを学ぶ必要なくAIの強化の恩恵を受けることができる。これにより、専門家はすでにコアツールに精通しているため、導入がスムーズになる。
GenAIの最も複雑で、潜在的に最も変革的な利用方法は、企業レベルである。これは、AIを活用して過去の契約から得られた定量的・定性的データを分析し、より迅速で深い洞察を顧客に提供することを可能にするものである。しかし、このレベルの導入には、データセキュリティ、規制コンプライアンス、内部ガバナンスを慎重に扱う必要がある。
リスクの管理人材、信頼、コスト
その将来性にもかかわらず、GenAIは人材育成について重要な問題を提起している。AIツールがより基礎的な仕事を担うようになると、若い専門家は重要な学習経験を逃すかもしれない。個人がアウトプットの背後にある数字を完全に理解する前にAIに過度に依存し、判断や洞察の盲点につながる危険性がある。
データ・プライバシーに関する懸念もある。従業員が機密情報にアクセスするなどの内部での悪用は、外部からの侵害と同様に脅威である。スポフォースは、企業内での責任あるAIの利用を確保するためには、ガバナンスと教育が不可欠になると警告している。
コストはもう一つのハードルだ。GenAIツールは高価であり、すべてのチームメンバーが同じペースで導入するとは限らない。企業は、誰がアクセスできるのか、また、年功序列を優先するのか、デジタルに精通することを優先するのかについて、決断を下す必要があるかもしれない。このバランスをうまくとることが、価値を実現する鍵になるだろう。
解釈的な仕事へのシフト
Spofforth氏は、GenAIが会計士の役割を手作業によるデータ作業から、分析、戦略、顧客とのコミュニケーションへとシフトさせると考えている。GenAIは会計士に取って代わるのではなく、プロフェッショナルが最も重要なことに集中できるようにするためのイネーブラーとして機能するはずだ。
しかし、このシフトは仕事量の形も変えるだろう。より単純な業務が自動化されれば、残された業務はより複雑で激しいものになり、燃え尽き症候群のリスクが高まるかもしれない。この移行を通じてスタッフをサポートするには、明確な計画と強力なリーダーシップが必要となる。
結局のところ、GenAIは企業にもクライアントにも新たな価値をもたらす可能性を秘めている。しかし、採用には熟慮が必要だ。それは単なるテクノロジーではなく、人、プロセス、そして信頼に関するものだ。
