クライアントの成功事例

クレストン・ペダボ

2023年にクレストン・グローバルに入社する前の主な目標と課題は何でしたか。また、ネットワークがあなたの会社をどのようにサポートしてくれると期待していましたか。

クレストン・グローバルに加盟する前、私たちはある協会に所属していました。私たちの主な目標は、世界的な知名度を大幅に向上させ、サービス能力を拡大し、顧客ポートフォリオを多様化し、特に国際的な監査クライアントを獲得すること、そして進化する市場の需要に応えるために技術的な熟練度を高めることでした。ナイジェリアにおける私たちのプレゼンスは依然として強固なものでしたが、私たちのブランド認知度は税務サービスが最も高く、協会の国内認知度が限定的であったため、私たちの目標を十分にサポートすることはできませんでしたし、クロスボーダー活動や高度な財務要件を持つクライアントにサービスを提供するために不可欠な国際的な専門知識やリソースに効果的にアクセスすることもできませんでした。

もうひとつの重要な課題は、多国籍のクライアントやパートナーを惹きつけるために、ナイジェリア国外での評判を高めることだった。国際的な大企業がひしめく競争の激しい市場で差別化を図るには、ブランド認知度の高いグローバル・ネットワークへのアクセスが必要でした。

クレストン・グローバルに加盟することで、知名度の向上、ワールドクラスの技術トレーニング、グローバルなベストプラクティスと基準、そして世界中の評判の良いファームのネットワークに触れることができ、ジョイント・エンゲージメントを推進できる可能性があるため、これらのギャップを埋めるプラットフォームが提供されると期待していました。これにより、サービスの質が向上するだけでなく、紹介や戦略的パートナーシップ、著名なクライアントとの信頼関係が促進され、持続的な成長が可能になると期待していました。

Kreston Global に入社して以来、あなたの急成長に最も貢献した具体的な支援、機会、リソースは何ですか。特筆すべき例があれば教えてください。

クレストン・グローバルに統合されて以来、私たちの成長を支えてきた主なインプットは以下の通りです：

  • 技術研修と知識資源へのアクセス：当ネットワークは、戦略的なグローバル・パートナーシップのもと、能力開発のための優れた資料の保管場所や活発なスケジュールを有している。定期的に開催されるウェビナーやワークショップ、またメンバーファームや専門家によるテクニカル、コマーシャル、ソフトスキルの各分野にわたる講義の録画により、ESGや金融におけるデジタルトランスフォーメーションといった新たなトレンドやスキルについて、私たちのチームは遅れを取らないようにしている。また、アドバイザリー・グループは、メンバーファームに貴重なサポートを提供し、ネットワーキングや更なるコラボレーションの機会を確立するためのより小さな機会を提供しています。
  • 国境を越えた顧客紹介とコラボレーションの機会：活発なメンバーファームのネットワークを持つクレストン・グローバルの一員となったことで、ナイジェリアやアフリカ全土で現地の専門知識を求める国際企業と関わる貴重な機会が生まれました。例えば、ヨーロッパにあるクレストンのメンバーファームが、西アフリカへの進出を計画している多国籍企業を紹介するというシナリオを考えてみましょう。現地のビジネス環境に対する深い理解を生かし、私たちは紹介会社と緊密に連携して、法域を超えた統合的なコンサルティング・サービスを提供することで、クライアントにシームレスな経験を保証し、私たちのグローバル・ネットワークの強みを強化します。私たちは、アフリカの数社と英国の数社に、単発のアドバイザリー、給与計算、税務の案件を紹介し、また紹介することができました。
  • ブランド・アソシエーションとマーケティング・サポート 認知度の高いクレストン・ブランドを活用することで、私たちのサービスに対するクライアントの信頼と信用が高まりました。最近、オーストラリアのネットワーク外の事務所から、ナイジェリアで最近事業を拡大したクライアントの監査サポートを依頼されました。彼らは、クレストンのブランドとオーストラリアの監査法人に親しみがあったため、私たちにコンタクトしてきたのですが、ビッグ4以外の他の監査法人に比べ、私たちは専門的かつ手頃な価格でサービスを提供できると考えたようです。グローバル・マーケティングにより、私たちはナイジェリアにおいてビッグ4に代わる信頼できる事務所として、特に現地の見識とグローバル・スタンダードの両方を備えた事務所を探しているクライアントにとって、私たちを位置づけることができます。
  • グローバル・イニシアティブへの参加クレストンのESGおよびサステナビリティ・プログラムに積極的に参加したことで、ESGへの取り組みを開始し、サービス提供のためのニッチな専門知識を早期に開発することができた。これにより、新たな収益源の可能性が生まれ、競争力が強化されました。

あなたがネットワークに参加したことで、クライアントはどのような反応を示しましたか？クレストンの一員になったことで、獲得した新規顧客のタイプは変わりましたか？

クライアントからは、クレストン・グローバルとの提携に好意的な反応をいただいており、以前の提携よりもクレストン・グローバルのブランドをよくご存知のクライアントもいらっしゃいます。また、一貫した品質基準の見直しとグローバル・リソースへのアクセスを備えた国際的なネットワークに支えられていることを知り、信頼感が増したという声も多くいただいています。このことは、複雑な案件、特に国境を越えた調整が必要な案件への対応能力について、既存のクライアントと潜在的なクライアントの双方を安心させている。私たちは、IFACのメンバーであることを活かして、より大規模な監査案件の受注を目指し続けています。

私たちは、リブランディング・マーケティングを通じて、私たちのキャパシティーの拡大をアピールし、より多くの多国籍企業や、外国人投資家を持つスケーリング企業、国際的な野心を持つ急成長中のナイジェリア企業を誘致することができました。そのようなクライアントは、私たちの現地での専門知識、ベストプラクティス、グローバルなリーチを組み合わせることで、拡大するビジネスニーズにうまく合致することを評価してくださるものと期待しています。

さらに、ESG/サステナビリティ・アドバイザリーやエンタープライズ・リスク・マネジメント（ERM）などの分野で提供するサービスの充実により、新たなリード・プールが形成され、サステナビリティ、リスク・マネジメント、法規制コンプライアンスに重点を置く顧客（クレストン・グローバルに加盟する以前はあまり目立たなかった顧客も含む）が集まってきている。