利用数据、自动化和人工智能提高业务效率
July 11, 2023
利用数据、自动化和人工智能已成为能够提供竞争优势的变革性工具。 美国自诩为充满机遇的国度，经常被列为最具投资吸引力的国家。 美国是世界上最大的经济体，比中国大 25%，拥有 3300 万家企业，每五家企业中就有一家在第一年倒闭。 在这样一个熙熙攘攘的市场中，明显的竞争优势至关重要。
利用数据、自动化和人工智能发展会计服务
克雷斯顿全球在美国的公司CBIZ MHM 被《国际会计公报》评为美国第 10 大公司，该公司正在应对经济不确定性、供应链问题和快速技术进步带来的挑战。 在开发人工智能和数据驱动型客户服务的竞赛中，他们处于领先地位。
我们想了解更多信息，于是采访了CBIZ 的首席创新官 Rob McGillen 和全国咨询业务主管Thomas Bonney 注册会计师，了解这一令人兴奋的发展。 技术的重要性将加速提升。 不可否认，美国企业的未来与数据收集和数字化转型息息相关，随着用例和应用的复杂性不断增加，实施过程也越来越简单，中间市场比以往任何时候都更容易接受。
正如美国商会所说，美国小企业 “在过去五年里经历了一连串的经济风暴”。这些风暴包括供应链中断、人员短缺、通货膨胀，当然还有 Covid-19。
然而，在这些挑战中，企业利用技术提高了效率，接触到了客户，并从大量数据中获得了深刻而全面的见解。 为了在竞争中立于不败之地，各种规模的公司都需要加快采用技术，并将技术融入所有业务流程，尤其是在美国
在数据、自动化和人工智能服务方面处于领先地位
托马斯-邦尼（Thomas Bonney）是 CBIZ MHM 的全国咨询负责人，他经常与广大商界人士分享自己 30 年来在战略、业务转型和投资方面的经验，预测未来趋势，并向客户建议工作重点。 汤姆向我们介绍了他的看法、
“CBIZ 处于创新的前沿，尤其是在数据、自动化和人工智能的交叉领域。Rob McGillen致力于建立数字数据服务卓越中心，并将其作为一项咨询业务，这与我们的愿景不谋而合。我们正在积极合作，开发以客户为中心的解决方案和使用案例，充分利用这些进步。
CBIZ 首席创新官Rob McGillen 强调了企业如何利用人工智能（AI）改善运营，并将其比喻为 “闪电”。
“作为数字化转型战略的一部分，我们在过去一年中成功地对 200 名数据专家进行了技能培训。 对技能提升和数据分析工具的投资产生了显著的回报，每人的投资回报率为 10 至 15 倍。 计算很简单，价值主张也很明确，不仅对作为服务提供商的 CBIZ 来说是如此，对我们的客户来说也是如此，因为我们通过分享这些知识来改进他们的业务流程。
利用效率
在未来几十年里，那些能有效结合数据和人工智能来改变客户和员工体验的组织不仅能生存下来，还能茁壮成长。 企业未来的成功取决于其利用包括人工智能技术在内的工具从数据中收集见解的能力。
罗布描述了最近的一个例子：他的团队利用人工智能完成了一项客户财务分析，而这项分析 “需要三个人花三周时间才能完成”。 结果呢？ 仅用一分半钟就完成了 “相当于或优于””20 年资深专家 “的分析。 这将数周的工作压缩到几分钟内完成，展示了自动化和人工智能的威力。
“然而，对于仍然依赖于按小时计费的传统收费模式的公司来说，这种快速转型带来了生存危机。 随着提供服务所需的时间从几小时缩短到几秒钟，必须采用新的经济模式和计费策略才能继续生存下去”。
适应变化
要想在不断变化的商业环境中取得长期成功，就必须不断适应和发展。 人工智能可以为企业做很多事情，从自动执行某些财务任务、分析数据趋势到处理客户咨询和创建预测。 这些都是人类可以做到的事情，但人工智能的魅力在于它可以快速处理数据，让您可以专注于核心业务。
但您也可以利用人工智能来简化您以前可能从未考虑过的业务方面，例如招聘。 罗布分享了他做的一个实验，他使用 ChatGPT 创建了一份职位描述和一些自动生成的简历。
然后，他要求生成式人工智能对候选人进行评估，并创建面试官重点讨论的五个话题。 “非常准确。就像’候选人表现出以下特征，这些特征非常吻合’。 因此，请跳出框框，看看人工智能和技术在哪些方面可以帮助您简化流程。
人力建议仍是成功不可或缺的因素
虽然人工智能可以提供有价值的见解并简化流程，但它不应完全取代人类财务顾问。 毕竟，商业金融涉及复杂的情感、微妙的决策和独特的环境，需要人类的同情和理解–在 2023 年及以后的艰难时期，所有这些都是需要的。
汤姆-邦尼（Tom Bonney）向客户发出紧急呼吁：”在未来 24 个月内，企业必须拥有顾问和获取信息的渠道，以帮助他们在不完美和不断变化的环境中做出最佳决策；人工智能驱动的答案的价值取决于源数据的质量以及数据用于推动变革的背景。
他认为，在未来，数据、人工智能和一系列专业顾问将为企业高管长期正确做出重大决策提供最佳机会。
“在美国开展业务有一些细微差别，您的顾问了解企业目标，并与客户及其数据合作，就能找到最佳解决方案”。
“通过做出明智的选择，企业将获得机构信心，并为 2025 年至 2030 年期间的投资指明方向”。
用人工智能颠覆数据流程
在美国创业是一个令人兴奋的想法，但也充满了挑战。 然而，随着技术应用的不断加强和监管环境的保持稳定，在美国开展业务的前景一片光明。
人工智能是数字时代的一道闪电，它将继续重新定义传统流程，为提高效率、洞察力和转型提供前所未有的机遇。
汤姆、罗布和他们在 CBIZ 全国各地组建的团队对能够为客户在不断变化的环境中提供支持的潜力感到兴奋，但罗布解释说，良好的直觉、优秀的建议和可靠的规划仍有余地、
“CBIZ 金融服务公司的技术重点正迅速从’不变’转向’转变’，因为我们的客户正面临经济逆风，并寻求提高自身业务的效率。 技术是业务发展的车轮，每一季都在加速前进，而我们的客户也在不断考虑以新的方式利用技术解决方案创造价值
现在，我们已经制定了企业政策来管理风险和失误，每周都在学习新的杠杆方法。 在接下来的 12 个月里，我们都会关注商业产品（包括微软及其他税务和审计解决方案）对生成式人工智能的采用率和拥护程度。
我给入市者的最佳建议是，考虑如何驾驭不断变化的美国经济形势，并寻求专家的综合意见。 任何时候都没有完美的扩张时机，而与能够提供创新方式为跨国客户服务的合作伙伴一起把握机会，则是向前迈出的一大步！”
如果您想进一步了解如何利用数据、人工智能和自动化为您的企业带来竞争优势，请联系我们。
