İşletmelerde verimlilik için veri, otomasyon ve yapay zekadan yararlanma

July 11, 2023

Veri, otomasyon ve yapay zekadan yararlanmak, rekabet avantajı sağlayabilecek dönüştürücü bir araç olarak ortaya çıkmıştır. Kendini fırsatlar ülkesi olarak tanımlayan ABD, yatırım yapmak için en cazip ülke olarak sık sık listelerin başında yer alıyor. Dünyanın en büyük ekonomisi olan ve Çin’den %25 daha büyük olan ABD, 33 milyon işletmeye ev sahipliği yapmaktadır ve her beş işletmeden biri ilk yıl içinde başarısız olmaktadır. Böylesine hareketli bir pazarda, net bir rekabet avantajı çok önemlidir.

Muhasebe hizmetlerini geliştirmek için veri, otomasyon ve yapay zekadan yararlanma

Kreston Global’in ABD’deki firması, International Accounting Bulletin tarafından ABD’nin en büyük 10. firması olarak gösterilen CBIZ MHM, ekonomik belirsizlik, tedarik zinciri sorunları ve hızlı teknolojik gelişmelerin getirdiği zorluklara göğüs geriyor. Yapay zeka ve veri odaklı müşteri hizmetleri geliştirme yarışında ön sıralarda yer alıyorlar.

Daha fazla bilgi edinmek istedik ve CBIZ‘in İnovasyondan Sorumlu Başkanı Rob McGillen ve Ulusal Danışmanlık Uygulamaları Lideri Thomas Bonney, CPA ile bu heyecan verici gelişme hakkında konuştuk. Teknolojinin önemi daha da artacak. ABD’deki iş dünyasının geleceği inkar edilemez bir şekilde veri toplama ve dijital dönüşüme bağlı ve kullanım senaryoları ve uygulamalar karmaşıklaştıkça, uygulama yolu basitleşiyor ve orta pazar için hiç olmadığı kadar erişilebilir hale geliyor.

Tıpkı sizin de duyduğunuz ve muhtemelen deneyimlediğiniz gibi, Amerikan küçük işletmeleri ABD Ticaret Odası ‘nın ifadesiyle “son beş yılda art arda gelen ekonomik fırtınalar” atlattı. Bu fırtınalar arasında tedarik zinciri aksaklıkları, personel sıkıntısı, enflasyon ve tabii ki Covid-19 yer aldı.

Bununla birlikte, bu zorlukların ortasında, işletmeler verimliliği artırmak, müşterilere ulaşmak ve zengin verilerden derin ve kapsamlı içgörüler elde etmek için teknolojiyi kullandılar. Rekabet edebilmek ve hatta hayatta kalabilmek için, her büyüklükteki şirketin teknolojiyi benimsemesini hızlandırması ve teknolojiyi tüm iş süreçlerine entegre etmesi gerekiyor, özellikle de ABD’de

Veri, otomasyon ve yapay zeka hizmetlerinde liderlik

CBIZ MHM Ulusal Danışmanlık Lideri Thomas Bonney, strateji, iş dönüşümü ve yatırım alanlarındaki 30 yıllık deneyimini düzenli olarak daha geniş iş çevreleriyle paylaşmakta, gelecekteki eğilimleri öngörmekte ve müşterilere çabalarını nereye odaklamaları gerektiği konusunda tavsiyelerde bulunmaktadır. Tom bize kendi görüşünü aktardı,

“CBIZ, özellikle veri, otomasyon ve yapay zekanın kesiştiği noktalarda inovasyonun ön saflarında yer alıyor. Rob McGillen’ın bir danışmanlık uygulaması olarak dijital veri hizmetleri için bir mükemmellik merkezi kurmaya odaklanması vizyonumuzla yakından örtüşüyor. Bu gelişmelerden yararlanan müşteri merkezli çözümler ve kullanım örnekleri geliştirmek için aktif olarak işbirliği yapıyoruz.”

CBIZ’in İnovasyondan Sorumlu Başkanı Rob McGillen, işletmelerin operasyonlarını iyileştirmek için yapay zekayı (AI) nasıl kullanabileceklerini vurguluyor ve bunu bir “yıldırım “a benzetiyor.

“Dijital dönüşüm stratejimizin bir parçası olarak geçtiğimiz yıl 200 veri uzmanına başarılı bir şekilde beceri kazandırdık. Beceri geliştirme ve veri analitiği araçlarına yapılan yatırım, kişi başına 10 kat ila 15 kat arasında bir yatırım getirisi ile önemli getiriler sağlamıştır. Matematik basit ve değer önerisi açık, sadece bir hizmet sağlayıcı olarak CBIZ için değil, aynı zamanda iş süreçlerini iyileştirmek için bu bilgiyi paylaştığımız için müşterilerimiz için de.”

Verimlilikten yararlanma

Önümüzdeki yıllarda, müşteri ve çalışan deneyimlerini dönüştürmek için veri ve yapay zekayı etkili bir şekilde birleştiren kuruluşlar yalnızca hayatta kalmakla kalmayacak, aynı zamanda gelişecektir. İşletmelerin gelecekteki başarısı, yapay zeka teknolojileri de dahil olmak üzere araçlarla verilerden içgörü elde etme becerilerine bağlıdır.

Rob, ekibinin bir müşterinin “üç kişinin üç haftasını alacak” bir finansal analizini tamamlamak için yapay zekayı kullandığı yakın tarihli bir örneği anlatıyor. Sonuç mu? Sadece bir buçuk dakika içinde “20 yıllık bir emektarın” çalışmasına “eşit veya daha iyi” bir analiz. Bu, haftalar süren çalışmaları sadece birkaç dakikaya sıkıştırarak otomasyon ve yapay zekanın gücünü ortaya koyuyor.

“Ancak, hala saatlik ücretlere dayalı geleneksel faturalandırma modellerine bağlı olan firmalar için bu hızlı dönüşüm varoluşsal bir kriz anlamına geliyor. Hizmet sunmak için gereken çaba saatlerden saniyelere düştükçe, sürdürülebilirliğin devamı için yeni ekonomik modeller ve faturalandırma stratejileri benimsenmelidir.”

Değişime uyum sağlama

Adaptasyon ve evrim, değişen iş dünyasında uzun vadeli başarı için gereklidir. Yapay zeka, belirli finansal görevleri otomatikleştirmekten ve trendler için verileri analiz etmekten müşteri sorularını ele almaya ve tahminler oluşturmaya kadar işletmeler için çok şey yapabilir. Bunlar insanların yapabileceği şeyler, ancak yapay zekanın güzelliği, verileri ne kadar hızlı işleyebilmesinde yatıyor ve ana işinize odaklanmanıza izin veriyor.

Ancak yapay zekayı, işe alım gibi daha önce hiç düşünmediğiniz iş yönlerini basitleştirmek için de kullanabilirsiniz. Rob, ChatGPT’yi kullanarak bir iş tanımı ve otomatik olarak oluşturulan CV’ler oluşturduğu bir deneyi paylaştı.

Ardından, üretici yapay zekadan adayları değerlendirmesini ve bir görüşmecinin tartışılacak önemli şeyler listesinde olması gereken beş konu oluşturmasını istedi. “Tam isabetti. ‘Aday aşağıdaki özellikleri iyi bir şekilde sergiliyor’ gibiydi”. Bu nedenle, yapay zekanın ve daha genel olarak teknolojinin süreçlerinizi kolaylaştırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini görmek için kutunun dışında düşünün.

İnsan tavsiyesi başarının ayrılmaz bir parçası olmaya devam ediyor

Yapay zeka değerli içgörüler sunabilir ve süreçleri kolaylaştırabilirken, tamamen insan mali danışmanların yerini almamalıdır. Sonuçta, işletme finansmanı karmaşık duygular, incelikli karar verme ve insan empatisi ve anlayışı gerektiren benzersiz koşullar içerir – bunların hepsine 2023 ve sonrasının zor zamanlarında ihtiyaç vardır.

Tom Bonney’in müşterilere acil bir çağrısı var: “Önümüzdeki 24 ay içinde, şirketlerin kusurlu ve sürekli gelişen koşullara rağmen en uygun kararları vermelerine yardımcı olabilecek danışmanlara ve bilgiye erişime sahip olmaları çok önemli olacak; yapay zeka odaklı yanıtlar yalnızca kaynak verilerin kalitesi ve verilerin değişimi yönlendirmek için kullanıldığı bağlam kadar değerlidir.

Verilerin, yapay zekanın ve profesyonel danışmanlardan oluşan bir koleksiyonun, şirket yöneticilerinin büyük kararları zaman içinde doğru almaları için en uygun olasılıkları sağlayacağı bir gelecek görüyor.

“ABD’de iş yapmanın ve danışmanlarınızın, kurumsal hedefleri anlayarak ve müşterilerle ve onların verileriyle çalışarak en uygun çözüme ulaşmasının nüansları var.”
“Bilinçli seçimler yaparak, işletmeler 2025’ten 2030’a kadar olan dönemde kurumsal güven ve yatırım için net bir yön kazanacaktır.”

Yapay zeka ile veri süreçlerini sarsmak

ABD’de bir iş kurmak heyecan verici bir fikirdir, ancak zorluklarla doludur. Bununla birlikte, teknoloji kullanımının artması ve düzenleyici ortamın istikrarlı kalmasıyla ABD’de iş yapmanın geleceği parlak görünüyor.

İçinde bulunduğumuz dijital çağda bir şimşek gibi çakan Yapay Zeka, geleneksel süreçleri yeniden tanımlamaya devam ederek verimlilik, içgörü ve dönüşüm için benzeri görülmemiş fırsatlar sunuyor.

Tom, Rob ve CBIZ’de ülke çapında kurdukları ekipler, sürekli gelişen bu ortamda müşterilerine verebilecekleri desteğin potansiyelinden heyecan duymaya devam ederken Rob, iyi bir içgüdü, harika tavsiyeler ve sağlam bir planlama için hala yer olduğunu belirtiyor,

“CBIZ Finansal Hizmetler’deki teknoloji odağımız, müşterilerimiz ekonomik zorluklarla karşı karşıya kaldıkça ve kendi işlerinde verimlilik arayışına girdikçe hızla ‘aynı’dan ‘dönüşüm’e doğru kayıyor. Teknoloji, iş dünyasının üzerinde döndüğü ve her mevsim hızlanan bir çarktır ve müşterilerimiz de teknoloji destekli çözümlerle değer bulmanın yeni yollarını sürekli olarak değerlendirmektedir

Artık riskleri ve yanlış adımları yönetmek için kurumsal politikalar belirledik ve her hafta kaldıraç kullanmanın yeni yollarını öğreniyoruz. Önümüzdeki 12 ay boyunca etkileyici olacak şey, hepimizin yararlandığı ticari ürünlerde (Microsoft ve diğer vergi ve denetim çözümleri dahil) Üretken Yapay Zekanın benimsenme oranı ve kucaklanması olacaktır.

Piyasaya gireceklere en iyi tavsiyem, değişen ABD ekonomik koşullarında nasıl yol almak istediğinizi düşünmeniz ve uzmanlardan birleşik bir görüş almanızdır. Genişlemek için hiçbir zaman mükemmel bir zaman yoktur ve çok uluslu bir müşteriye hizmet vermenin yenilikçi yollarını sunan bir ortakla bu fırsata yaklaşmak ileriye doğru atılmış harika bir adımdır!”

İşletmenize rekabet avantajı sağlamak için veri, yapay zeka ve otomasyon kullanımı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, bizimle iletişime geçin.