Крестон Педабо

Якими були ваші основні цілі та виклики перед тим, як приєднатися до Kreston Global у 2023 році, і як ви очікували, що мережа підтримає вашу фірму?

До приєднання до Kreston Global ми були частиною асоціації, і нашими основними цілями було значно підвищити нашу глобальну видимість, розширити наші можливості надання послуг, диверсифікувати наш клієнтський портфель, особливо за рахунок залучення міжнародних клієнтів для проведення аудиту, а також підвищити нашу технічну кваліфікацію, щоб відповідати вимогам ринку, що постійно змінюються. Хоча наша присутність у Нігерії залишалася сильною, впізнаваність нашого бренду була найвищою у сфері податкових послуг, а оскільки національне визнання асоціації було обмеженим, це не повною мірою сприяло досягненню наших цілей, і ми не мали змоги отримати ефективний доступ до міжнародного досвіду та ресурсів, які часто мають вирішальне значення для обслуговування клієнтів, що здійснюють транскордонну діяльність та мають складні фінансові вимоги.

Іншим ключовим викликом була розбудова репутації фірми за межами Нігерії для залучення міжнародних клієнтів та партнерів. Ми прагнули диференціювати себе на конкурентному ринку, де домінують великі міжнародні фірми, а це вимагало доступу до глобальної мережі з більш впізнаваним брендом.

Ми очікували, що приєднання до Kreston Global забезпечить платформу для подолання цих прогалин, пропонуючи підвищену видимість, технічну підготовку світового класу, найкращі світові практики та стандарти, а також доступ до мережі авторитетних фірм по всьому світу для потенційного залучення до спільних проектів. Ми очікуємо, що це не лише покращить якість наших послуг, але й сприятиме залученню нових клієнтів, налагодженню стратегічних партнерств та зміцненню довіри з боку відомих клієнтів, що сприятиме сталому зростанню компанії.

З моменту приєднання до Kreston Global, яка конкретна підтримка, можливості чи ресурси найбільше сприяли вашому швидкому зростанню? Чи можете ви поділитися будь-якими яскравими прикладами?

З моменту нашої інтеграції в Kreston Global, внесок, який в основному підтримав наше зростання, включає в себе наступне:

• Доступ до ресурсів технічного навчання та знань: Мережа має хороший репозиторій матеріалів та активний графік розбудови потенціалу, а також стратегічні глобальні партнерства, які сприяють цьому. Регулярні вебінари, воркшопи та їхні записи від фірм-членів, а також експертів з технічних, комерційних та м’яких навичок допомагають нашим командам бути в курсі нових тенденцій та навичок, таких як ESG та цифрова трансформація у фінансах. Крім того, консультативні групи надають неоціненну підтримку фірмам-членам, а також менші можливості для нетворкінгу та налагодження подальшої співпраці.
• Транскордонне залучення клієнтів та можливості співпраці: Приналежність до Kreston Global з її мережею активних фірм-членів створила цінні можливості для співпраці з міжнародними компаніями, які шукають місцеву експертизу в Нігерії та в усій Африці. Наприклад, розглянемо сценарій, коли фірма-член Kreston в Європі звертається до багатонаціонального клієнта, який планує розширити свою діяльність у Західній Африці. Використовуючи наше глибоке розуміння місцевого бізнес-середовища, ми тісно співпрацюємо з фірмою, що звернулася до нас, для надання комплексних консалтингових послуг у різних юрисдикціях, забезпечуючи безперебійний процес для клієнта та зміцнюючи силу нашої глобальної мережі. Ми отримали і змогли передати низку разових завдань з консультування, розрахунку заробітної плати та оподаткування кільком фірмам в Африці, а також одній фірмі у Великобританії, і є ще кілька інших у процесі підготовки, з якими ми можемо почати обговорювати потенціал спільних завдань і більш тісної співпраці на договірній основі.
• Асоціювання бренду та маркетингова підтримка: Використання бренду Kreston, який має вищий індекс впізнаваності, зміцнило довіру клієнтів та впевненість у наших послугах. Нещодавно ми отримали запит від австралійської фірми, що не входить до нашої мережі, з проханням надати аудиторську підтримку їхньому клієнту, який нещодавно розширив свою діяльність у Нігерії. Вони звернулися до нас через знайомство з брендом Kreston та фірмами в Австралії і вважали нас експертною та більш доступною альтернативою іншим фірмам, що не входять до “великої четвірки”. Глобальний маркетинг дозволяє нам позиціонувати себе як надійну альтернативу “великій четвірці” в Нігерії, особливо для клієнтів, які шукають фірму, що володіє як місцевим розумінням, так і глобальними стандартами.
• Участь у глобальних ініціативах: Наша активна участь у програмах ESG та сталого розвитку Kreston дозволила нам розпочати наш шлях у сфері ESG та розвинути нішеву експертизу для надання послуг на ранньому етапі, позиціонуючи нас як лідера в цій новій сфері послуг на нігерійському ринку. Це створило потенціал для додаткових потоків доходів і підвищило нашу конкурентну перевагу.

Як клієнти відреагували на те, що ви приєдналися до мережі? Чи змінився тип нових клієнтів, яких ви залучили завдяки Kreston?

Наші клієнти позитивно відреагували на нашу приналежність до Kreston Global, деякі з них більш знайомі з брендом, ніж з попередньою компанією. Багато з них висловили більшу впевненість, знаючи, що нас підтримує міжнародна мережа з постійним переглядом стандартів якості та доступом до глобальних ресурсів. Це запевнило як існуючих, так і потенційних клієнтів у нашій здатності виконувати складні завдання, особливо ті, що потребують транскордонної координації. Ми продовжуємо подавати заявки на проведення великих аудиторських перевірок, враховуючи членство мережі в IFAC, і будемо раді повідомити, коли нам вдасться виграти деякі з них.

Ми змогли спрямувати наш ребрендинговий маркетинг на те, щоб звернутися до наших збільшених можливостей і сподіваємося залучити більше транснаціональних корпорацій, компаній з іноземними інвесторами та швидкозростаючих нігерійських компаній, які мають міжнародні амбіції. Ми очікуємо, що такі клієнти оцінять нашу комбіновану локальну експертизу, найкращі практики та глобальну присутність, що добре узгоджується з їхніми зростаючими бізнес-потребами.

Крім того, наші розширені пропозиції послуг у таких сферах, як консультування з питань ESG/сталого розвитку та управління ризиками підприємства (ERM), створили новий пул потенційних клієнтів, залучивши клієнтів, які зосереджені на питаннях сталого розвитку, управління ризиками та дотримання нормативних вимог – деякі з них були менш помітними до приєднання до Kreston Global.