Využívanie údajov, automatizácie a umelej inteligencie na zefektívnenie podnikania

July 11, 2023

Využívanie údajov, automatizácie a umelej inteligencie sa ukázalo ako transformačný nástroj, ktorý môže poskytnúť konkurenčnú výhodu. USA, ktoré sú označované za krajinu príležitostí, sa často umiestňujú na popredných miestach v rebríčkoch najatraktívnejších krajín na investovanie. V USA, ktoré sú najväčšou ekonomikou na svete, o viac ako 25 % väčšou ako Čína, pôsobí 33 miliónov podnikov, pričom každý piaty podnik zlyhá v prvom roku. Na takomto rušnom trhu je rozhodujúca jasná konkurenčná výhoda.

Využívanie údajov, automatizácie a umelej inteligencie na rozvoj účtovných služieb

Firma Kreston Global v USA, CBIZ MHM, ktorú International Accounting Bulletin zaradil na 10. miesto v rebríčku najväčších firiem v USA, sa vyrovnáva s výzvami súvisiacimi s ekonomickou neistotou, problémami dodávateľského reťazca a rýchlym technologickým pokrokom. Sú na čele pretekov vo vývoji služieb založených na umelej inteligencii a údajoch pre klientov.

Chceli sme sa dozvedieť viac a o tomto zaujímavom vývoji sme sa porozprávali s riaditeľom pre inovácie spoločnosti CBIZ Robom McGillenom a národným vedúcim poradenskej praxe Thomasom Bonneym, CPA. Význam technológií sa bude zvyšovať. Budúcnosť podnikania v USA je nepopierateľne spojená so zhromažďovaním údajov a digitálnou transformáciou a s rastúcou zložitosťou prípadov použitia a aplikácií sa zjednodušuje implementácia a je dostupnejšia pre stredný trh ako kedykoľvek predtým.

Ako ste už počuli a pravdepodobne aj zažili, americké malé podniky prešli za posledných päť rokov “kaskádovými hospodárskymi búrkami”, ako uvádza Americká obchodná komora. Tieto búrky zahŕňali narušenie dodávateľského reťazca, nedostatok zamestnancov, infláciu a samozrejme Covid-19.

Napriek týmto výzvam podniky využívajú technológie na zlepšenie efektívnosti, oslovenie zákazníkov a získanie hlbokých a komplexných poznatkov z množstva údajov. Ak chcú spoločnosti všetkých veľkostí konkurovať a prežiť, musia urýchliť zavádzanie technológií a integrovať ich do všetkých obchodných procesov, najmä v USA.

Vedúce postavenie v oblasti dát, automatizácie a služieb AI

Thomas Bonney, vedúci národného poradenstva v spoločnosti CBIZ MHM, sa pravidelne delí o svoje 30-ročné skúsenosti v oblasti stratégie, transformácie podnikov a investícií so širšou podnikateľskou komunitou, predpovedá budúce trendy a radí klientom, na čo treba zamerať svoje úsilie. Tom nám poskytol svoj pohľad,

“Spoločnosť CBIZ je na čele inovácií, najmä v oblasti prepojenia dát, automatizácie a umelej inteligencie. Zameranie Roba McGillena na vytvorenie centra excelentnosti pre digitálne dátové služby ako poradenskej praxe úzko korešponduje s našou víziou. Aktívne spolupracujeme na vývoji riešení zameraných na klienta a prípadov použitia, ktoré využívajú tieto pokroky.”

Rob McGillen, riaditeľ pre inovácie v spoločnosti CBIZ, zdôrazňuje, ako môžu podniky využívať umelú inteligenciu (AI) na zlepšenie svojich činností, a prirovnáva ju k “blesku”.

“V rámci našej stratégie digitálnej transformácie sme v minulom roku úspešne vyškolili 200 dátových špecialistov. Investície do zvyšovania kvalifikácie a nástrojov na analýzu údajov priniesli významnú návratnosť, pričom návratnosť investície na osobu je 10x až 15x vyššia. Matematika je jednoduchá a hodnota je jasná nielen pre CBIZ ako poskytovateľa služieb, ale aj pre našich klientov, keďže sa o tieto znalosti delíme s cieľom zlepšiť ich obchodné procesy.”

Využívanie efektívnosti

V nadchádzajúcich desaťročiach budú organizácie, ktoré efektívne kombinujú údaje a umelú inteligenciu s cieľom transformovať skúsenosti zákazníkov a zamestnancov, nielen prežívať, ale aj prosperovať. Budúci úspech podnikov závisí od ich schopnosti získavať poznatky z údajov pomocou nástrojov vrátane technológií umelej inteligencie.

Rob opisuje nedávny prípad, keď jeho tím použil umelú inteligenciu na dokončenie finančnej analýzy klienta, na ktorú by “traja ľudia potrebovali tri týždne”. Výsledok? Analýza “rovnaká alebo lepšia ako” práca “20-ročného veterána” za minútu a pol. Týždne práce sa tak skrátia na niekoľko minút, čo je dôkazom sily automatizácie a umelej inteligencie.

“Pre firmy, ktoré sú stále závislé od tradičných modelov účtovania na základe hodinových sadzieb, však táto rýchla transformácia predstavuje existenčnú krízu. Keďže úsilie potrebné na poskytovanie služieb sa znižuje z hodín na sekundy, je potrebné prijať nové ekonomické modely a stratégie účtovania, aby boli naďalej životaschopné.”

Prispôsobenie sa zmenám

Pre dlhodobý úspech v meniacom sa prostredí podnikania je nevyhnutné prispôsobenie a vývoj. Umelá inteligencia dokáže pre podniky urobiť veľa – od automatizácie určitých finančných úloh a analýzy údajov na zistenie trendov až po vybavovanie otázok zákazníkov a vytváranie prognóz. To sú veci, ktoré dokážu robiť ľudia, ale krása umelej inteligencie spočíva v tom, ako rýchlo dokáže spracovať údaje, vďaka čomu sa môžete sústrediť na svoju hlavnú činnosť.

AI však môžete využiť aj na zjednodušenie aspektov podnikania, o ktorých ste doteraz možno ani neuvažovali, ako je napríklad nábor zamestnancov. Rob sa podelil o svoj experiment, pri ktorom použil ChatGPT na vytvorenie opisu práce a niekoľkých automaticky generovaných životopisov.

Potom požiadal generatívnu umelú inteligenciu, aby vyhodnotila kandidátov a vytvorila päť tém, ktoré by mali byť na zozname kľúčových vecí, o ktorých by mal vedúci pohovoru diskutovať. “Bolo to na mieste. Bolo to ako ‘kandidát vykazuje nasledujúce charakteristiky, ktoré sa dobre zhodujú’. Zamyslite sa teda nad tým, kde vám umelá inteligencia a technológie vo všeobecnosti môžu pomôcť zefektívniť vaše procesy.

Ľudské poradenstvo zostáva neoddeliteľnou súčasťou úspechu

Hoci umelá inteligencia môže ponúknuť cenné poznatky a zefektívniť procesy, nemala by úplne nahradiť ľudských finančných poradcov. Koniec koncov, financovanie podnikov zahŕňa zložité emócie, diferencované rozhodovanie a jedinečné okolnosti, ktoré si vyžadujú ľudskú empatiu a pochopenie – to všetko je potrebné v ťažkých časoch v roku 2023 a neskôr.

Tom Bonney má pre klientov naliehavú prosbu: “V nasledujúcich 24 mesiacoch bude pre spoločnosti kľúčové mať poradcov a prístup k informáciám, ktoré im môžu pomôcť pri prijímaní optimálnych rozhodnutí napriek nedokonalým a neustále sa vyvíjajúcim okolnostiam; odpovede riadené umelou inteligenciou majú len takú hodnotu, akú má kvalita zdrojových údajov a kontext, v ktorom sa údaje používajú na riadenie zmien.

Vidí budúcnosť, v ktorej údaje, umelá inteligencia a súbor profesionálnych poradcov poskytnú optimálne šance na to, že vedúci pracovníci podnikov budú robiť dôležité rozhodnutia správne a dlhodobo.

“Podnikanie v USA má svoje nuansy a vaši poradcovia, ktorí rozumejú firemným cieľom a pracujú s klientmi a ich údajmi, môžu dospieť k optimálnemu riešeniu.”
“Vďaka informovaným rozhodnutiam získajú podniky inštitucionálnu dôveru a jasné smerovanie investícií v období rokov 2025 až 2030.”

Otriasanie dátovými procesmi pomocou umelej inteligencie

Začiatok podnikania v USA je vzrušujúca myšlienka, ktorá je však plná výziev. Budúcnosť podnikania v USA sa však javí ako svetlá, pretože sa zvyšuje využívanie technológií a regulačné prostredie zostáva stabilné.

Umelá inteligencia, ktorá je v tomto digitálnom veku bleskom, naďalej redefinuje tradičné procesy a ponúka nevídané možnosti efektivity, prehľadu a transformácie.

Hoci Tom, Rob a tímy, ktoré vytvárajú v spoločnosti CBIZ po celej krajine, sú nadšení potenciálom podpory, ktorú môžu poskytnúť klientom pohybujúcim sa v tomto neustále sa vyvíjajúcom prostredí, stále zostáva priestor pre dobrý inštinkt, skvelé rady a dôkladné plánovanie, vysvetľuje Rob,

“Naše technologické zameranie v CBIZ Financial Services sa rýchlo mení z “rovnakého” na “transformáciu”, keďže naši klienti čelia ekonomickým problémom a snažia sa zefektívniť svoje podnikanie. Technológie sú kolesom, na ktorom sa otáča podnikanie, ktoré sa každú sezónu zrýchľuje, a naši klienti sami neustále zvažujú nové spôsoby, ako nájsť hodnotu pomocou technologických riešení.

Teraz máme nastavené firemné zásady na riadenie rizík a chybných krokov a každý týždeň sa učíme nové spôsoby využitia. V nasledujúcich 12 mesiacoch bude fascinujúce, ako rýchlo sa generatívna umelá inteligencia ujme v komerčných produktoch, ktoré všetci využívame (vrátane spoločnosti Microsoft a iných daňových a audítorských riešení).

Tí, ktorí vstupujú na trh, by mali zvážiť, ako sa chcú orientovať v meniacich sa ekonomických podmienkach USA, a vyhľadať kombinovaný pohľad odborníkov. Nikdy nie je ideálny čas na expanziu a prístup k príležitosti s partnerom, ktorý ponúka inovatívne spôsoby obsluhy nadnárodných klientov, je skvelým krokom vpred!”

Ak sa chcete dozvedieť viac o využívaní údajov, umelej inteligencie a automatizácie na získanie konkurenčnej výhody, kontaktujte nás.