Nutzung von Daten, Automatisierung und KI für mehr Effizienz in Unternehmen

July 11, 2023

Die Nutzung von Daten, Automatisierung und KI hat sich als transformatives Werkzeug erwiesen, das einen Wettbewerbsvorteil bieten kann. Die USA, die sich selbst als Land der unbegrenzten Möglichkeiten bezeichnen, stehen oft an der Spitze der Listen der attraktivsten Länder für Investitionen. Als größte Volkswirtschaft der Welt, über 25 % größer als China, beherbergen die USA 33 Millionen Unternehmen, wobei jedes fünfte Unternehmen bereits im ersten Jahr scheitert. In einem so lebhaften Markt ist ein klarer Wettbewerbsvorteil entscheidend.

Nutzung von Daten, Automatisierung und KI zur Entwicklung von Buchhaltungsdienstleistungen

Das Unternehmen von Kreston Global in den USA, CBIZ MHM, das vom International Accounting Bulletin als zehntgrößtes Unternehmen in den USA eingestuft wird, stellt sich den Herausforderungen der wirtschaftlichen Ungewissheit, der Probleme in der Lieferkette und des schnellen technologischen Fortschritts. Sie stehen im Rennen um die Entwicklung von KI und datengesteuerten Kundendiensten an vorderster Front.

Wir wollten mehr darüber erfahren und sprachen mit dem Chief Innovation Officer von CBIZ, Rob McGillen, und dem National Leader of Advisory Practice, Thomas Bonney, CPA, über diese spannende Entwicklung. Die Bedeutung der Technologie wird zunehmen. Die Zukunft der Unternehmen in den USA ist unbestreitbar mit der Datenerfassung und der digitalen Transformation verbunden. Während die Anwendungsfälle und Anwendungen immer komplexer werden, wird die Implementierung immer einfacher und ist für den Mittelstand zugänglicher als je zuvor.

Wie Sie bereits gehört und wahrscheinlich auch erlebt haben, haben amerikanische Kleinunternehmen in den letzten fünf Jahren “kaskadenartige wirtschaftliche Stürme” überstanden, wie die US-Handelskammer schreibt . Zu diesen Stürmen gehörten Unterbrechungen der Lieferkette, Personalengpässe, Inflation und natürlich Covid-19.

Trotz dieser Herausforderungen haben Unternehmen die Technologie genutzt, um die Effizienz zu verbessern, Kunden zu erreichen und tiefe und umfassende Einblicke aus einer Fülle von Daten zu gewinnen. Um wettbewerbsfähig zu sein, ja um zu überleben, müssen Unternehmen aller Größenordnungen die Einführung von Technologien beschleunigen und diese in alle Geschäftsprozesse integrieren, insbesondere in den USA.

Führend bei Daten, Automatisierung und KI-Diensten

Thomas Bonney, National Advisory Lead bei CBIZ MHM, teilt seine 30-jährige Erfahrung in den Bereichen Strategie, Unternehmensumwandlung und Investitionen regelmäßig mit der breiteren Geschäftswelt, indem er künftige Trends vorhersagt und Kunden berät, worauf sie ihre Bemühungen konzentrieren sollten. Tom hat uns seine Meinung gesagt,

“CBIZ steht an der Spitze der Innovation, insbesondere an der Schnittstelle von Daten, Automatisierung und KI. Rob McGillens Fokus auf den Aufbau eines Kompetenzzentrums für digitale Datendienste als Beratungspraxis deckt sich eng mit unserer Vision. Wir arbeiten aktiv zusammen, um kundenorientierte Lösungen und Anwendungsfälle zu entwickeln, die diese Fortschritte nutzen.”

Rob McGillen, Chief Innovation Officer bei CBIZ, betont, wie Unternehmen künstliche Intelligenz (KI) nutzen können, um ihre Abläufe zu verbessern, und vergleicht sie mit einem “Blitzschlag”.

“Im Rahmen unserer Strategie der digitalen Transformation haben wir im vergangenen Jahr 200 Datenspezialisten erfolgreich weitergebildet. Die Investitionen in Weiterbildungsmaßnahmen und Datenanalysetools haben sich mit einer 10- bis 15-fachen Rendite pro Mitarbeiter deutlich ausgezahlt. Die Rechnung ist einfach, und der Nutzen liegt auf der Hand, nicht nur für CBIZ als Dienstleister, sondern auch für unsere Kunden, wenn wir dieses Wissen zur Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse weitergeben.”

Nutzung von Effizienzgewinnen

In den kommenden Jahrzehnten werden Unternehmen, die Daten und KI effektiv kombinieren, um Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu verändern, nicht nur überleben, sondern auch florieren. Der künftige Erfolg von Unternehmen hängt von ihrer Fähigkeit ab, mithilfe von Tools, einschließlich KI-Technologien, Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen.

Rob beschreibt einen kürzlichen Fall, bei dem sein Team KI einsetzte, um eine Finanzanalyse eines Kunden zu erstellen, für die “drei Leute drei Wochen gebraucht hätten”. Das Ergebnis? Eine Analyse, die der Arbeit eines “20-jährigen Veteranen” in nur eineinhalb Minuten entspricht oder sie sogar übertrifft. So wird wochenlange Arbeit in nur wenigen Minuten erledigt, was die Leistungsfähigkeit von Automatisierung und KI unter Beweis stellt.

“Für Kanzleien, die noch auf traditionelle, auf Stundensätzen basierende Abrechnungsmodelle angewiesen sind, stellt dieser rasche Wandel jedoch eine existenzielle Krise dar. Da der Aufwand für die Erbringung von Dienstleistungen von Stunden auf Sekunden sinkt, müssen neue wirtschaftliche Modelle und Abrechnungsstrategien entwickelt werden, um weiterhin lebensfähig zu bleiben.”

Anpassung an den Wandel

Anpassung und Weiterentwicklung sind für den langfristigen Erfolg in der sich wandelnden Unternehmenslandschaft unerlässlich. KI kann viel für Unternehmen tun, von der Automatisierung bestimmter Finanzaufgaben und der Analyse von Daten auf Trends bis hin zur Bearbeitung von Kundenanfragen und der Erstellung von Prognosen. Das sind Dinge, die Menschen tun können, aber die Schönheit der KI liegt darin, wie schnell sie Daten verarbeiten kann, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Aber Sie können KI auch nutzen, um Geschäftsaspekte zu vereinfachen, an die Sie vielleicht noch nie gedacht haben, wie z. B. die Personalbeschaffung. Rob erzählte von einem Experiment, bei dem er ChatGPT benutzt hat, um eine Stellenbeschreibung und einige automatisch generierte Lebensläufe zu erstellen.

Dann bat er die generative KI, die Kandidaten zu bewerten und fünf Themen zu erstellen, die auf der Liste der wichtigsten Punkte stehen sollten, die ein Interviewer besprechen sollte. “Es war genau richtig. Sie lautete: ‘Der Bewerber weist die folgenden Merkmale auf, die gut zusammenpassen’. Denken Sie also über den Tellerrand hinaus, um herauszufinden, wo KI und Technologie im Allgemeinen Ihnen helfen können, Ihre Prozesse zu optimieren.

Menschliche Beratung bleibt ein wesentlicher Erfolgsfaktor

KI kann zwar wertvolle Erkenntnisse liefern und Prozesse rationalisieren, sollte aber menschliche Finanzberater nicht vollständig ersetzen. Schließlich geht es bei der Unternehmensfinanzierung um komplexe Emotionen, nuancierte Entscheidungen und einzigartige Umstände, die menschliches Einfühlungsvermögen und Verständnis erfordern – all das wird in den schwierigen Zeiten des Jahres 2023 und darüber hinaus benötigt.

Tom Bonney hat einen dringenden Appell an die Kunden: “In den nächsten 24 Monaten wird es für Unternehmen entscheidend sein, Berater und Zugang zu Informationen zu haben, die ihnen dabei helfen, trotz unvollkommener und sich ständig verändernder Umstände optimale Entscheidungen zu treffen; die KI-gesteuerten Antworten sind nur so wertvoll wie die Qualität der Quelldaten und der Kontext, in dem die Daten genutzt werden, um Veränderungen voranzutreiben.

Er sieht eine Zukunft, in der Daten, künstliche Intelligenz und eine Reihe professioneller Berater die besten Voraussetzungen dafür schaffen, dass Führungskräfte im Laufe der Zeit die richtigen Entscheidungen treffen.

“Es gibt viele Nuancen bei Geschäften in den USA, und Ihre Berater, die die Unternehmensziele verstehen und mit den Kunden und ihren Daten arbeiten, können eine optimale Lösung finden.”
“Indem sie fundierte Entscheidungen treffen, gewinnen die Unternehmen institutionelles Vertrauen und eine klare Richtung für Investitionen im Zeitraum von 2025 bis 2030”.

Datenprozesse mit KI aufrütteln

Ein Unternehmen in den USA zu gründen, ist eine aufregende Idee, die jedoch mit zahlreichen Herausforderungen verbunden ist. Die Zukunft der Geschäftstätigkeit in den USA sieht jedoch rosig aus, da der Einsatz von Technologie zunimmt und das regulatorische Umfeld stabil bleibt.

Künstliche Intelligenz, ein Geistesblitz im digitalen Zeitalter, definiert traditionelle Prozesse neu und bietet ungeahnte Möglichkeiten für Effizienz, Einblicke und Veränderungen.

Tom, Rob und die Teams, die sie bei CBIZ im ganzen Land aufbauen, sind begeistert vom Potenzial der Unterstützung, die sie ihren Kunden in dieser sich ständig weiterentwickelnden Landschaft bieten können, aber es bleibt immer noch Raum für guten Instinkt, gute Beratung und solide Planung, erklärt Rob,

“Unser technologischer Schwerpunkt bei CBIZ Financial Services verlagert sich schnell von ‘gleich’ zu ‘umwandeln’, da unsere Kunden mit wirtschaftlichem Gegenwind konfrontiert sind und nach Effizienzsteigerungen in ihrem eigenen Geschäft suchen. Die Technologie ist das Rad, an dem sich das Geschäft dreht und das sich zu jeder Jahreszeit beschleunigt, und unsere Kunden suchen selbst ständig nach neuen Wegen, um mit technologiegestützten Lösungen Werte zu schaffen.

Wir haben jetzt Unternehmensrichtlinien festgelegt, um die Risiken und Fehltritte zu bewältigen, und lernen jede Woche neue Wege kennen, die wir nutzen können. Spannend wird in den nächsten 12 Monaten sein, wie schnell sich die generative KI in kommerziellen Produkten, die wir alle nutzen (einschließlich Microsoft und andere Steuer- und Prüfungslösungen), durchsetzt.

Mein bester Rat an alle, die in den Markt einsteigen, ist, sich zu überlegen, wie sie mit den sich verändernden wirtschaftlichen Bedingungen in den USA umgehen wollen, und eine kombinierte Meinung von Experten einzuholen. Es gibt nie den perfekten Zeitpunkt für eine Expansion, und mit einem Partner, der innovative Möglichkeiten bietet, einen multinationalen Kunden zu bedienen, ist es ein großer Schritt nach vorn!”

Wenn Sie mehr über die Nutzung von Daten, KI und Automatisierung erfahren möchten, um Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, nehmen Sie Kontakt auf.