Aprovechar los datos, la automatización y la IA para la eficiencia en las empresas

July 11, 2023

El aprovechamiento de los datos, la automatización y la IA ha surgido como una herramienta transformadora que puede proporcionar una ventaja competitiva. Autodenominado país de las oportunidades, Estados Unidos suele encabezar las listas de los países más atractivos para invertir. Como mayor economía del mundo, más de un 25% mayor que China, EE.UU. alberga 33 millones de empresas, con una tasa de abandono de una de cada cinco empresas que fracasan en el primer año. En un mercado tan agitado, una clara ventaja competitiva es crucial.

Aprovechar los datos, la automatización y la IA para desarrollar servicios contables

La empresa de Kreston Global en EE.UU., CBIZ MHM, clasificada como la décima mayor empresa de EE.UU. por International Accounting Bulletin, está haciendo frente a los retos de la incertidumbre económica, los problemas de la cadena de suministro y los rápidos avances tecnológicos. Están a la cabeza en la carrera por desarrollar la IA y los servicios al cliente basados en datos.

Quisimos saber más y hablamos con Rob McGillen, Director de Innovación de CBIZ, y Thomas Bonney, CPA, Líder Nacional de Prácticas de Asesoramiento, sobre este emocionante desarrollo. La importancia de la tecnología se acelerará. El futuro de los negocios en Estados Unidos está indiscutiblemente ligado a la recopilación de datos y a la transformación digital, y a medida que los casos de uso y las aplicaciones aumentan en complejidad, la vía de implementación aumenta en simplicidad y está más disponible que nunca para el mercado medio.

Tal y como ha oído y probablemente haya experimentado, las pequeñas empresas estadounidenses han capeado “tormentas económicas en cascada durante los últimos cinco años”, en palabras de la Cámara de Comercio de Estados Unidos. Estas tormentas han incluido interrupciones de la cadena de suministro, escasez de personal, inflación y, por supuesto, Covid-19.

Sin embargo, en medio de estos retos, las empresas han utilizado la tecnología para mejorar la eficiencia, llegar a los clientes y obtener información profunda y exhaustiva a partir de una gran cantidad de datos. Para competir y, de hecho, sobrevivir, las empresas de todos los tamaños deben acelerar su adopción de la tecnología e integrarla en todos los procesos empresariales, especialmente en EE.UU.

A la cabeza en servicios de datos, automatización e inteligencia artificial

Thomas Bonney, Jefe Nacional de Asesoría de CBIZ MHM, comparte regularmente sus 30 años de experiencia en estrategia, transformación empresarial e inversión con la comunidad empresarial en general, prediciendo tendencias futuras y asesorando a los clientes sobre dónde centrar sus esfuerzos. Tom nos dio su punto de vista,

“CBIZ está a la vanguardia de la innovación, particularmente en la intersección de los datos, la automatización y la IA. El enfoque de Rob McGillen en el establecimiento de un centro de excelencia para los servicios de datos digitales como una práctica de asesoramiento se alinea estrechamente con nuestra visión. Estamos colaborando activamente para desarrollar soluciones centradas en el cliente y casos de uso que aprovechen estos avances.”

Rob McGillen, Director de Innovación de CBIZ, destaca cómo las empresas pueden utilizar la inteligencia artificial (IA) para mejorar sus operaciones, comparándola con un “relámpago”.

“Como parte de nuestra estrategia de transformación digital, el año pasado mejoramos con éxito la cualificación de 200 especialistas en datos. La inversión en formación y herramientas de análisis de datos ha dado importantes frutos, con un retorno de la inversión de 10 a 15 veces por persona. Las matemáticas son sencillas y la propuesta de valor es clara, no sólo para CBIZ como proveedor de servicios, sino también para nuestros clientes, ya que compartimos estos conocimientos para mejorar sus procesos empresariales.”

Aprovechar la eficiencia

En las próximas décadas, las organizaciones que combinen eficazmente los datos y la IA para transformar las experiencias de clientes y empleados no solo sobrevivirán, sino que prosperarán. El éxito futuro de las empresas depende de su capacidad para obtener información a partir de los datos con herramientas como las tecnologías de IA.

Rob describe un caso reciente en el que su equipo utilizó la IA para completar un análisis financiero de un cliente que “tres personas habrían tardado tres semanas en hacer”. ¿El resultado? Un análisis “igual o mejor que” el trabajo de un “veterano de 20 años” en apenas minuto y medio. Esto comprime semanas de trabajo en unos pocos minutos, mostrando el poder de la automatización y la IA.

“Sin embargo, para las empresas que siguen dependiendo de modelos de facturación tradicionales basados en tarifas por hora, esta rápida transformación supone una crisis existencial. A medida que el esfuerzo necesario para prestar servicios disminuye de horas a segundos, hay que adoptar nuevos modelos económicos y estrategias de facturación para mantener la viabilidad.”

Adaptarse al cambio

La adaptación y la evolución son esenciales para el éxito a largo plazo en el cambiante panorama empresarial. La IA puede hacer mucho por las empresas, desde automatizar ciertas tareas financieras y analizar datos en busca de tendencias hasta gestionar las consultas de los clientes y crear previsiones. Estas son cosas que los humanos pueden hacer, pero la belleza de la IA reside en lo rápido que puede procesar los datos, permitiéndole centrarse en su actividad principal.

Pero también puede utilizar la IA para simplificar aspectos del negocio que quizá nunca antes se había planteado, como la contratación. Rob compartió un experimento que hizo, en el que utilizó ChatGPT para crear una descripción de trabajo y algunos CV autogenerados.

A continuación, pidió a la IA generativa que evaluara a los candidatos y creara cinco temas que deberían estar en la lista de cosas clave a tratar de un entrevistador. “Daba en el clavo. Era algo así como ‘el candidato demuestra las siguientes características que se alinean bien”. Por lo tanto, piense con originalidad para ver dónde la IA y la tecnología en general pueden ayudarle a agilizar sus procesos.

El asesoramiento humano sigue siendo esencial para el éxito

Aunque la IA puede ofrecer información valiosa y agilizar los procesos, no debe sustituir por completo a los asesores financieros humanos. Al fin y al cabo, las finanzas empresariales implican emociones complejas, toma de decisiones matizadas y circunstancias únicas que requieren empatía y comprensión humanas, todo lo cual es necesario en los tiempos difíciles de 2023 y más allá.

Tom Bonney hace un llamamiento urgente a los clientes: “En los próximos 24 meses, será crucial que las empresas cuenten con asesores y tengan acceso a información que pueda ayudarles a tomar decisiones óptimas a pesar de las circunstancias imperfectas y en constante evolución; las respuestas impulsadas por la IA solo son tan valiosas como la calidad de los datos de origen y el contexto en el que se utilizan los datos para impulsar el cambio”.

Ve un futuro en el que los datos, la IA y un conjunto de asesores profesionales proporcionarán las probabilidades óptimas de que los ejecutivos de las empresas acierten en las grandes decisiones, a lo largo del tiempo.

“Hacer negocios en EE.UU. tiene sus matices y sus asesores, entendiendo los objetivos corporativos y trabajando con los clientes y sus datos, pueden llegar a una solución óptima”.
“Al tomar decisiones informadas, las empresas ganarán confianza institucional y una dirección clara para la inversión en el periodo que va de 2025 a 2030”.

Sacudir los procesos de datos con IA

Crear una empresa en Estados Unidos es una idea apasionante, pero llena de retos. Sin embargo, el futuro de los negocios en Estados Unidos parece prometedor, con un uso cada vez mayor de la tecnología y un entorno normativo que se mantiene estable.

La Inteligencia Artificial, un relámpago en esta era digital, sigue redefiniendo los procesos tradicionales, ofreciendo oportunidades sin precedentes de eficiencia, conocimiento y transformación.

Aunque Tom, Rob y los equipos que están formando en CBIZ por todo el país siguen entusiasmados con el potencial del apoyo que pueden prestar a los clientes que navegan por este panorama en constante evolución, aún queda espacio para el buen instinto, un gran asesoramiento y una planificación sólida, explica Rob,

“Nuestro enfoque tecnológico en CBIZ Financial Services está cambiando rápidamente de ‘igual’ a ‘transformar’, ya que nuestros clientes se enfrentan a vientos económicos en contra y buscan eficiencias en sus propios negocios. La tecnología es la rueda sobre la que giran los negocios, que se acelera cada temporada, y nuestros clientes se plantean continuamente nuevas formas de encontrar valor con soluciones tecnológicas.

Ahora hemos establecido políticas corporativas para gestionar los riesgos y los pasos en falso, y cada semana aprendemos nuevas formas de aprovecharlas. Lo que será fascinante en los próximos 12 meses será la tasa de adopción y adopción de la Inteligencia Artificial Generativa en los productos comerciales que todos utilizamos (incluidos Microsoft y otras soluciones fiscales y de auditoría).

Mi mejor consejo para quienes se incorporen al mercado es que piensen cómo quieren navegar por las cambiantes condiciones económicas de EE.UU. y busquen una visión combinada de los expertos. Nunca es el momento perfecto para expandirse, y abordar la oportunidad con un socio que ofrece formas innovadoras de servir a un cliente multinacional es un gran paso adelante”.

Si desea obtener más información sobre el uso de datos, IA y automatización para dar a su empresa una ventaja competitiva, póngase en contacto con nosotros.