Casos de éxito de clientes

Kreston Pedabo

¿Cuáles eran tus principales objetivos y retos antes de unirte a Kreston Global en 2023, y cómo esperabas que la red apoyara a tu empresa?

Antes de unirnos a Kreston Global, formábamos parte de una Asociación y nuestros principales objetivos eran aumentar significativamente nuestra visibilidad global, ampliar nuestras capacidades de servicio, diversificar nuestra cartera de clientes, especialmente en torno a la captación de clientes internacionales para auditorías, y mejorar nuestra competencia técnica para satisfacer las cambiantes demandas del mercado. Aunque nuestra presencia en Nigeria seguía siendo fuerte, el reconocimiento de nuestra marca era mayor para los servicios fiscales y, dado que el reconocimiento nacional de la asociación era limitado, no apoyaba plenamente nuestros objetivos ni podíamos acceder eficazmente a la experiencia y los recursos internacionales, que a menudo son cruciales para atender a clientes con actividades transfronterizas y requisitos financieros sofisticados.

Otro reto clave era construir la reputación del bufete más allá de las fronteras de Nigeria para atraer a clientes y socios multinacionales. Buscábamos diferenciarnos en un mercado competitivo dominado por grandes bufetes internacionales, y para ello era necesario acceder a una red mundial con un mayor reconocimiento de marca.

Esperábamos que unirnos a Kreston Global nos proporcionaría la plataforma para colmar estas lagunas ofreciéndonos una mayor visibilidad, formación técnica de categoría mundial, mejores prácticas y normas globales, y exposición a una red de reputadas empresas de todo el mundo para impulsar potencialmente compromisos conjuntos. Previmos que esto no sólo mejoraría la calidad de nuestro servicio, sino que también facilitaría las referencias, las asociaciones estratégicas y la credibilidad con clientes de alto perfil, lo que permitiría un crecimiento sostenible.

Desde que te uniste a Kreston Global, ¿qué apoyo, oportunidades o recursos específicos han contribuido más a tu rápido crecimiento? ¿Puedes compartir algún ejemplo destacado?

Desde nuestra integración en Kreston Global, la aportación que más ha apoyado nuestro crecimiento incluye:

  • Acceso a recursos de formación técnica y conocimientos: La red cuenta con un buen repositorio de materiales y un calendario activo para el desarrollo de capacidades, con asociaciones globales estratégicas que lo facilitan. Estos seminarios web regulares, talleres y grabaciones de los mismos por parte de las empresas miembro, así como de expertos, en competencias técnicas, comerciales y blandas, han mantenido a nuestros equipos al día de las tendencias y competencias emergentes, como ESG y la transformación digital en las finanzas. Además, los grupos consultivos prestan un apoyo inestimable a las empresas miembro y ofrecen menores oportunidades para establecer contactos y nuevas oportunidades de colaboración.
  • Referencias de clientes transfronterizos y oportunidades de colaboración: Formar parte de Kreston Global, con su red de despachos miembros activos, ha creado valiosas oportunidades para colaborar con empresas internacionales que buscan experiencia local en Nigeria y en toda África. Por ejemplo, consideremos un escenario en el que una empresa miembro de Kreston en Europa remite a un cliente multinacional que planea expandirse a África Occidental. Aprovechando nuestro profundo conocimiento del entorno empresarial local, colaboraríamos estrechamente con la empresa remitente para prestar servicios de consultoría integrados en todas las jurisdicciones, garantizando una experiencia sin fisuras para el cliente y reforzando la solidez de nuestra red mundial. Hemos recibido y también hemos podido remitir una serie de encargos puntuales de asesoramiento, nóminas y fiscalidad a varias empresas de África, así como uno al Reino Unido, y hay varios más en proyecto, y estamos con esas empresas en condiciones de empezar a discutir el potencial de encargos conjuntos y colaboraciones contractuales más sólidas.
  • Asociación de marca y apoyo al marketing: Aprovechar la marca Kreston, que tiene un mayor índice de reconocimiento, ha reforzado la confianza de los clientes en nuestros servicios. Hace poco, recibimos una solicitud de una empresa de fuera de la red en Australia que nos pedía apoyo en auditoría para un cliente suyo que había ampliado recientemente sus operaciones en Nigeria. Se pusieron en contacto con nosotros debido a su familiaridad con la marca Kreston y las firmas de Australia, y nos consideraron una alternativa experta y más asequible que otras firmas fuera de las 4 grandes. El marketing global nos permite posicionarnos como una alternativa creíble a las Cuatro Grandes en Nigeria, especialmente para los clientes que buscan una empresa con conocimientos locales y estándares globales.
  • Participación en iniciativas globales: Nuestra participación activa en los programas ESG y de sostenibilidad de Kreston nos ha permitido iniciar nuestro viaje ESG y desarrollar una experiencia especializada para la prestación de servicios en una fase temprana, posicionándonos para ser líderes en esta área de servicios emergente dentro del mercado nigeriano. Esto ha creado el potencial de fuentes de ingresos adicionales y ha mejorado nuestra ventaja competitiva.

¿Cómo han reaccionado los clientes a tu incorporación a la red? ¿Formar parte de Kreston ha cambiado el tipo de nuevos clientes que has conseguido?

Nuestros clientes han respondido positivamente a nuestra afiliación a Kreston Global, algunos de los cuales están más familiarizados con la marca que con nuestra anterior asociación Muchos han expresado una mayor confianza al saber que estamos respaldados por una red internacional con una revisión coherente de las normas de calidad y acceso a recursos globales. Esto ha tranquilizado tanto a los clientes actuales como a los potenciales sobre nuestra capacidad para gestionar encargos complejos, especialmente los que requieren una coordinación transfronteriza. Seguimos presentándonos a auditorías de mayor envergadura, dada la pertenencia de la red a la IFAC, y nos complacerá informar de que empezamos a ganar algunas.

Pudimos canalizar nuestro marketing de cambio de marca para hablar de nuestra mayor capacidad y esperamos atraer a más empresas multinacionales, empresas de escala con inversores extranjeros y empresas nigerianas de rápido crecimiento con ambiciones internacionales. Esperamos que estos clientes valoren nuestra experiencia local combinada, nuestras mejores prácticas y nuestro alcance mundial, que se ajusta bien a sus necesidades empresariales en expansión.

Además, nuestra oferta de servicios mejorada en áreas como el Asesoramiento en ESG/Sostenibilidad y la Gestión del Riesgo Empresarial (ERM), por mencionar algunas, ha creado un nuevo grupo de Leads, atrayendo a clientes centrados en la sostenibilidad, la gestión del riesgo y el cumplimiento normativo, algunos de los cuales eran menos prominentes antes de unirse a Kreston Global.