Minor International, India y Tailandia
MinorInternational es un líder mundial en los sectores de la hostelería, la restauración y el estilo de vida. Con una cartera que abarca más de 530 hoteles, complejos turísticos y suites con servicios, la empresa opera con marcas de renombre como Anantara, AVANI, Oaks, Tivoli, NH Hotels, NH Collection, nhow y Elewana. Su presencia se extiende por Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América, ofreciendo experiencias de hospitalidad de lujo y un servicio ejemplar.
Desafío
Minor International se enfrentaba al reto de realizar auditorías internas en varias zonas geográficas, incluidas las Maldivas, Kenia, Tanzania y Dubai, sin incurrir en los elevados costes que suelen conllevar los viajes internacionales y el alojamiento de los auditores. Necesitaban una solución que ofreciera tanto experiencia local como un profundo conocimiento del sector. Las áreas clave de auditoría incluían la gestión de la cadena de suministro, la supervisión de los ingresos, los procesos de gobernanza, la delegación de autoridad y los controles generales de TI, todos ellos destinados a mejorar el cumplimiento, la eficacia operativa y la rentabilidad.
Solución
El proyecto surgió de las conversaciones estratégicas entre Vineet Rathi, de Kreston OPR, y Dollawat Promchinavongs, de Kreston Tailandia, durante la conferencia de Kreston Global Groups celebrada en mayo de 2024. Basándose en este diálogo, Bayani Lauraya de Kreston Tailandia y Dollawat se pusieron en contacto con Kreston OPR para colaborar en el encargo.
Chintan Upadhyay dirigió el encargo para Kreston OPR, mientras que Dollawat se coordinó directamente con el cliente en nombre de Kreston Tailandia. Juntas, las dos empresas aprovecharon su experiencia regional para prestar servicios de auditoría interna de alta calidad en todas las operaciones de Minor International en Oriente Medio y África. A pesar de un alcance ligeramente reducido, el proyecto se ejecutó sin problemas dentro del plazo y el alcance acordados.
Resultado
La auditoría interna se completó a tiempo y a satisfacción de Minor International. La colaboración entre Kreston OPR y Kreston Tailandia fue elogiada por su profesionalidad, eficacia y ejecución estratégica. El cliente expresó su interés en continuar la colaboración para futuros encargos de co-contratación de auditoría interna y confirmó a Kreston Tailandia como su proveedor preferido de servicios de auditoría interna.
Testimonio de un cliente
Minor International dijo,
“Asociarnos con Kreston Tailandia y Kreston OPR ha sido una experiencia ejemplar. Su combinación de orientación estratégica y experiencia operativa proporcionó valiosos conocimientos adaptados a nuestras necesidades. La profesionalidad, la conciencia cultural y el enfoque orientado a los resultados demostrados por ambos equipos fueron extraordinarios. Confiamos en que esta colaboración tenga un impacto positivo duradero en nuestros procesos operativos y de gobernanza.”
