変更管理に不可欠な7つのルール

September 30, 2016

変革を効率的に実現するためには、経営者や組織の多大な努力が必要となるため、変革の管理は企業にとって最大の課題のひとつである。合併や買収など、企業内で変化が起こる際には、入念な計画と多大なリソースが必要となる。では、ビジネスにおける変化を管理する最善の方法とは何だろうか？Consultancy.ukのウェブサイトに掲載されている以下の7つの原則に従うことで、変革を成功に導く可能性が高まる：1 – 積極的で目に見える経営幹部のスポンサーシップ– 従業員は、CEOや経営幹部から、プロジェクトの重要性や変革の理由を知らされる必要がある。シニアリーダーは、変革プロジェクトに対する支持を言動で示す必要がある。2 – 構造化されたチェンジマネジメント– ゴール指向のチェンジマネジメントモデルに従うことは、構造化されたマネジメントのチェンジアプローチを構築する良い方法である。一つの選択肢は、チェンジマネジメント会社であるProsciのADKAR方法論を使用することである。ADKARは、成功するために取るべき5つの重要なステップを表している：意識（Awareness）、意欲（Desire）、知識（Knowledge）、能力（Ability）、強化（Reinforcement）である。3 – プロジェクトマネジメントへの関与– チェンジマネジメントは、プロジェクトの「技術的」側面と「人材的」側面の両方に焦点を当て、プロジェクトの初期に開始し、プロジェクト活動に統合することで、より効果的に機能する。4 – 抵抗のマネジメント– 変化のプロセスにおいて、人々はポジティブにもネガティブにも反応する。変化に対する抵抗を管理することは、時に困難な場合もあるが、変化プロセスに従業員を参加させることで、抵抗を最小限に抑えることが可能である。5 – 頻繁でオープンなコミュニケーション– 優れたコミュニケーション・プランは、変革プロセスをサポートするために不可欠である。電子メールやニュースレター、メッセージよりも、対面でのコミュニケーションが望ましい。6 – 中間管理職のサポート– 中間管理職は、しばしば変革の成否を左右する。中間管理職は、変革の必要性を納得させるのが最も困難な場合もある。だからこそ、変革マネジメント・チームは、変革プロセスの早い段階で経営幹部と中間管理職を味方につけることが重要なのだ。7 – 専用のチェンジマネジメント・リソースと資金– このような特徴を持つプロジェクトは、スケジュール通りに終了し、予算内で完了する可能性が高い。外部のスペシャリストは、エグゼクティブのチェンジマネジメントをサポートすることができる。これらの原則を実践するマネジャーは、変革プロセスにおける人材管理の方法を最大限に活用し、生産性の低下や抵抗といった問題を回避することができる。変革が必要な時代には、リーダーが、誰もが成功に向けて同じ方向を向いて歩ける環境を構築する方法を知っていることが不可欠である。