Minor International, Índia e Tailândia
A MinorInternational é um líder global nos sectores da hotelaria, restauração e estilo de vida. Com um portfólio que abrange mais de 530 hotéis, resorts e suites com serviços, a empresa opera sob marcas de renome como Anantara, AVANI, Oaks, Tivoli, NH Hotels, NH Collection, nhow e Elewana. A sua presença estende-se pela Ásia-Pacífico, Médio Oriente, África, Oceano Índico, Europa e Américas, oferecendo experiências de hospitalidade de luxo e um serviço exemplar.
Desafio
A Minor International enfrentou o desafio de realizar auditorias internas em várias regiões geográficas – incluindo as Maldivas, o Quénia, a Tanzânia e o Dubai – sem incorrer nos elevados custos normalmente associados às viagens internacionais e ao alojamento dos auditores. A empresa necessitava de uma solução que proporcionasse conhecimentos locais e uma visão profunda do sector. As principais áreas de auditoria incluíam a gestão da cadeia de fornecimento, a supervisão das receitas, os processos de governação, a delegação de autoridade e os controlos gerais de TI, todos com o objetivo de melhorar a conformidade, a eficiência operacional e a rentabilidade.
Solução
O projeto teve origem em discussões estratégicas entre Vineet Rathi , da Kreston OPR, e Dollawat Promchinavongs , da Kreston Tailândia, durante a conferência do Kreston Global Groups em maio de 2024. Com base neste diálogo, Bayani Lauraya e Dollawat, da Kreston Tailândia, contactaram a Kreston OPR para colaborar neste projeto.
Chintan Upadhyay liderou o trabalho para a Kreston OPR, enquanto Dollawat coordenou diretamente com o cliente em nome da Kreston Thailand. Juntas, as duas empresas aproveitaram a sua experiência regional para prestar serviços de auditoria interna de alta qualidade nas operações da Minor International no Médio Oriente e em África. Apesar de um âmbito ligeiramente reduzido, o projeto foi executado sem problemas dentro do prazo e do âmbito acordados.
Resultado
A auditoria interna foi concluída a tempo e a contento da Minor International. A colaboração entre Kreston OPR e Kreston Tailândia foi elogiada pelo seu profissionalismo, eficiência e execução estratégica. O cliente manifestou interesse em continuar a parceria para futuros trabalhos de auditoria interna em regime de co-sourcing e confirmou a Kreston Tailândia como o seu fornecedor preferencial de serviços de auditoria interna.
Testemunho de cliente
A Minor International afirmou,
“A parceria com a Kreston Tailândia e a Kreston OPR tem sido uma experiência exemplar. A sua combinação de orientação estratégica e experiência operacional proporcionou conhecimentos valiosos adaptados às nossas necessidades. O profissionalismo, a consciência cultural e a abordagem orientada para os resultados demonstrados por ambas as equipas foram excelentes. Estamos confiantes de que esta colaboração terá um impacto positivo duradouro na nossa governação e nos nossos processos operacionais.”
