Richard Spofforth
Diretor de Contabilidade e Outsourcing, Kreston Reeves
IA generativa na contabilidade
Abril 11, 2025
A IA generativa na contabilidade deverá ser uma das forças mais significativas a moldar a profissão em 2025. À medida que as empresas exploram novas formas de aumentar a eficiência, gerir o risco e aprofundar as relações com os clientes, a utilização de ferramentas GenAI tornar-se-á cada vez mais generalizada em todo o sector.
Richard Spofforth, Sócio e Diretor de Contabilidade e Outsourcing da Kreston Reeves e especialista em digitalização da Kreston Global, partilhou recentemente a sua perspetiva com a IAB sobre a forma como a GenAI está a evoluir e onde se encontram os desafios – e as oportunidades -.
Três níveis de impacto da GenAI
Spofforth descreve três áreas claras em que a GenAI já está a começar a ter impacto nas empresas de contabilidade: produtividade pessoal, capacidades do produto e aplicações de nível empresarial.
Ao nível da produtividade pessoal, a GenAI está a ser utilizada para ajudar em tarefas quotidianas como o resumo de documentos, fórmulas de folhas de cálculo e análises básicas. Este tipo de utilização é informal e, muitas vezes, é motivado por necessidades individuais e não por uma estratégia centralizada. Para muitos, esta será a forma mais fácil de se envolverem com a tecnologia – enquanto outros poderão achar a mudança mais difícil.
O segundo nível é a capacidade de integração no produto. Neste caso, a GenAI está a ser integrada diretamente no software de contabilidade. As principais plataformas estão a incorporar ferramentas GenAI nos seus sistemas, permitindo que os utilizadores beneficiem das melhorias da IA sem terem de aprender novas interfaces. Isto torna a adoção mais fácil, uma vez que os profissionais já estão familiarizados com as ferramentas principais.
A utilização mais complexa – e potencialmente mais transformadora – da GenAI é a nível empresarial. Isto implica recorrer à IA para analisar dados quantitativos e qualitativos de compromissos anteriores, permitindo que as empresas ofereçam aos clientes conhecimentos mais rápidos e profundos. No entanto, este nível de implementação exige um tratamento cuidadoso da segurança dos dados, da conformidade regulamentar e da governação interna.
Gerir os riscos: Talento, confiança e custos
Apesar da sua promessa, a GenAI levanta questões importantes sobre o desenvolvimento de talentos. À medida que as ferramentas de IA assumem um trabalho mais fundamental, os profissionais mais jovens podem perder experiências de aprendizagem críticas. Existe o risco de uma dependência excessiva da IA antes de os indivíduos compreenderem totalmente os números por detrás do resultado – o que pode levar a pontos cegos na avaliação ou na perceção.
A privacidade dos dados também é motivo de preocupação. O uso indevido interno, como o acesso dos funcionários a informações confidenciais, é uma ameaça tão grande quanto as violações externas. Spofforth adverte que a governação e a educação serão essenciais para garantir uma utilização responsável da IA nas empresas.
O custo representa outro obstáculo. As ferramentas GenAI são caras e nem todos os membros da equipa as adoptarão ao mesmo ritmo. As empresas podem ter de tomar decisões sobre quem tem acesso – e se devem dar prioridade à antiguidade ou à fluência digital. Conseguir este equilíbrio será fundamental para obter valor.
Uma mudança para o trabalho interpretativo
Olhando para o futuro, Spofforth acredita que a GenAI irá deslocar o papel dos contabilistas do trabalho manual de dados para a análise, estratégia e comunicação com o cliente. Em vez de substituir os contabilistas, a GenAI deve servir como um facilitador, permitindo que os profissionais se concentrem no que é mais importante.
No entanto, esta mudança também irá alterar a forma das cargas de trabalho. Se as tarefas mais simples forem automatizadas, o trabalho restante pode tornar-se mais complexo e intenso, aumentando o risco de esgotamento. O apoio ao pessoal durante esta transição exigirá um planeamento claro e uma liderança forte.
Em última análise, a GenAI tem o potencial de criar um novo valor para as empresas e para os clientes. Mas a adoção deve ser ponderada. Não se trata apenas de tecnologia – trata-se de pessoas, processos e confiança.
