Minor International, Inde et Thaïlande

MinorInternational est un leader mondial dans les secteurs de l’hôtellerie, de la restauration et de l’art de vivre. Avec un portefeuille de plus de 530 hôtels, centres de villégiature et suites avec services, la société opère sous des marques renommées telles que Anantara, AVANI, Oaks, Tivoli, NH Hotels, NH Collection, nhow et Elewana. Sa présence s’étend à l’Asie-Pacifique, au Moyen-Orient, à l’Afrique, à l’océan Indien, à l’Europe et aux Amériques, offrant des expériences d’hospitalité de luxe et un service exemplaire.

Défi

Minor International a dû relever le défi de mener des audits internes dans plusieurs pays, notamment aux Maldives, au Kenya, en Tanzanie et à Dubaï, sans avoir à supporter les coûts élevés généralement associés aux déplacements internationaux et à l’hébergement des auditeurs. Ils avaient besoin d’une solution offrant à la fois une expertise locale et une connaissance approfondie de l’industrie. Les principaux domaines d’audit comprenaient la gestion de la chaîne d’approvisionnement, la surveillance des revenus, les processus de gouvernance, la délégation d’autorité et les contrôles généraux informatiques, tous visant à améliorer la conformité, l’efficacité opérationnelle et la rentabilité.

Solution

Le projet est né de discussions stratégiques entre Vineet Rathi de Kreston OPR et Dollawat Promchinavongs de Kreston Thaïlande lors de la conférence de Kreston Global Groups en mai 2024. Sur la base de ce dialogue, Bayani Lauraya et Dollawat de Kreston Thaïlande ont contacté Kreston OPR pour collaborer à ce projet.

Chintan Upadhyay a dirigé la mission pour Kreston OPR, tandis que Dollawat a assuré la coordination directe avec le client pour le compte de Kreston Thaïlande. Ensemble, les deux cabinets ont mis à profit leur expertise régionale pour fournir des services d’audit interne de haute qualité pour l’ensemble des activités de Minor International au Moyen-Orient et en Afrique. Malgré une portée légèrement réduite, le projet a été exécuté sans problème dans les délais et la portée convenus.

Résultats

L’audit interne a été réalisé dans les délais et à la satisfaction de Minor International. La collaboration entre Kreston OPR et Kreston Thaïlande a été saluée pour son professionnalisme, son efficacité et son exécution stratégique. Le client a exprimé son intérêt à poursuivre le partenariat pour de futures missions de co-sourcing d’audit interne et a confirmé Kreston Thaïlande comme son fournisseur privilégié de services d’audit interne.

Témoignage d’un client

Minor International a déclaré,

“Le partenariat avec Kreston Thailand et Kreston OPR a été une expérience exemplaire. Leur combinaison de conseils stratégiques et d’expertise opérationnelle a permis d’obtenir des informations précieuses adaptées à nos besoins. Le professionnalisme, la sensibilité culturelle et l’approche axée sur les résultats dont ont fait preuve les deux équipes ont été remarquables. Nous sommes convaincus que cette collaboration aura un impact positif durable sur notre gouvernance et nos processus opérationnels”.